Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Virová databáze: 14546 (20161203)

Produkty pro domácnosti: 10.0.369

Produkty pro firmy: 6.4.2014

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.
 Záchranné médium
ESET SysRescue Live ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.
Databáze znalostí

Jak obnovit zapomenuté heslo do ESET Mobile Security?

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 01.08.2016 09:48:10

ESET Mobile Security umožňuje nastavení bezpečnostního hesla, které je následně vyžadováno pro přístup k pokročilým funkcím programu, odblokování zařízení a také pro odinstalaci programu. Pokud jste vámi zvolené bezpečnostní heslo zapomněli a nyní potřebujete ESET Mobile Security odinstalovat nebo odblokovat, například po výměně SIM karty, postupujte podle následujících kroků:

» Odešlete SMS příkaz na reset hesla z důvěryhodného kontaktu

» Odešlete žádost na reset hesla přímo z telefonu

» Změňte si heslo prostřednictvím portálu my.eset.com

Upozornění

Poznámka:
Po deaktivaci stávajícího hesla doporučujeme nastavit nové v sekci Nastavení > Bezpečnostní heslo.

Odblokování zasláním SMS z důvěryhodného kontaktu

Upozornění

Upozornění:
Tuto možnost můžete použít pouze v případě, kdy jste definovali důvěryhodný kontakt a je v zařízení vložena SIM karta. V případě, že máte tablet bez 3G modulu, přejděte rovnou na druhou možnost.

číslo

Z definovaného důvěryhodného kontaktu odešlete SMS na své telefonní číslo, resp. číslo SIM karty vložené v zařízení. SMS příkaz: eset remote reset

Odblokování pomocí odblokovacího kódu

číslo

Zadejte několikrát nesprávné heslo.

číslo

Ťukněte na zobrazený odkaz Zapomněli jste heslo?

Alternativní možnost resetu hesla v ESET Mobile Security

Dále postupujte podle toho, zda je vaše mobilní zařízení připojeno k internetu, ať již pomocí Wi-Fi nebo mobilního datového připojení:

» Mám zařízení připojeno k internetu

» Nemám zařízení připojeno k internetu

nahoru


Mám zařízení připojeno k internetu

číslo

V sekci E-mail ťukněte na tlačítko Odblokovací kód.

Alternativní možnost resetu hesla v ESET Mobile Security

číslo

Následně na e-mail, který jste uvedli při nákupu licence, obdržíte odblokovací kód.

Upozornění

Poznámka:
Kód bude ve tvaru 1-TE149OJR-14042306 a jeho platnost je 7 dní.
Znak "0" představuje nulu, znak "O" je velké písmeno o.

číslo

Odblokovací kód zadejte jako bezpečnostní heslo.

Upozornění

Upozornění:
Během tohoto procesu je potřeba, aby zařízení bylo připojeno k internetu (Wi-Fi nebo mobilní data). Pokud používáte bezplatnou verzi aplikace, odblokovací kód vám zašleme na gmailovou adresu.

nahoru


Nemám zařízení připojeno k internetu

Varování

Důležité:
V případě, že používáte bezplatnou verzi aplikace, pro získání odblokovacího kódu zašlete žádost na technickou podporu společně se zobrazeným kódem v aplikaci a vaší gmailovou adresou.

číslo

V sekci Online podpora naleznete kód.

Alternativní možnost resetu hesla v ESET Mobile Security

číslo

Zobrazený kód zadejte do níže přiloženého formuláře společně s licenčními údaji, pomocí kterých jste aktivovali ESET Mobile Security ve svém mobilním zařízení.

Do pole Username zadejte uživatelské jméno z licence (EAV-číslo).
Do pole Password zadejte heslo z licence.
Do pole Code zadejte kód zobrazený na zablokovaném mobilním zařízení.
Do pole Type the two words opište zobrazené znaky.
Klikněte na tlačítko Submit pro odeslání žádosti.

číslo

Následně na e-mail, který jste uvedli při nákupu licence, obdržíte odblokovací kód.

Upozornění

Poznámka:
Kód bude ve tvaru 1-TE149OJR-14042306 a jeho platnost je 7 dní.
Znak "0" představuje nulu, znak "O" je velké písmeno o.

nahoru


Změna bezpečnostního hesla prostřednictvím my.eset.com portálu

číslo

Přihlaste se ke svému my.eset.com účtu.

číslo

V seznamu zařízení vyberte mobilní zařízení, které máte zablokované, resp. u nějž chcete změnit heslo.

číslo

Následně přejděte na záložku Nastavení.

číslo

V části bezpečnostní heslo zadejte nové heslo a klikněte na tlačítko Nastavit heslo.

Upozornění

Upozornění:
Změna hesla se projeví pouze v případě, že je zařízení připojeno k internetu.

nahoru

Štítky: KB2949, SOLN3068, SOLN2949, zapomenuté heslo, neznám heslo, bezpečnostní heslo, heslo android, odblokovat telefon, zablokovaný telefon, změna sim

(0 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
CAPTCHA ověření 
 
Zadejte text, který je zobrazen na obrázku níže (je to ochrana před roboty). Pokud jste nevidomý uživatel, kontaktujte nás.
captcha

Enjoy Safer Technology
© 1992 - 2016 ESET software spol. s r. o. - Všechna práva vyhrazena.