Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Virová databáze: 13009 (20160210)

Produkty pro domácnosti: 9.0.351

Produkty pro firmy: 6.3.2016

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.
 Záchranné médium
ESET SysRescue Live ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.
Databáze znalostí

Jak obnovit zapomenuté heslo do ESET Mobile Security?

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 08.10.2015 10:06:55

ESET Mobile Security umožňuje nastavení bezpečnostního hesla, která je následně vyžadováno pro přístup k pokročilým funkcím programu chráněných heslem, odblokování zařízení a také pro odinstalaci programu. Pokud jste vámi zvolené bezpečnostní heslo zapomněli a nyní potřebujete ESET Mobile Security odinstalovat nebo odblokovat po výměně SIM karty, postupujte podle následujících kroků:

» Odešlete SMS příkaz na reset hesla z důvěryhodného kontaktu

» Odešlete žádost na reset hesla přímo z telefonu

» Změňte si heslo prostřednictvím portálu my.eset.com

Upozornění

Poznámka:
Po deaktivaci stávajícího hesla doporučujeme nastavit nové v sekci Nastavení > Bezpečnostní heslo.

Odblokování zasláním SMS z důvěryhodného kontaktu

Upozornění

Upozornění:
Tato možnost je dostupná pouze ve chvíli, kdy jste definovali důvěryhodný kontakt.
V případě, že máte tablet bez 3G modulu, přejděte rovnou na druhou možnost.

číslo

Z definovaného důvěryhodného kontaktu odešlete na své telefonní číslo SMS ve tvaru: eset remote reset

Odblokování pomocí odblokovacího kódu

číslo

Zadejte heslo třikrát chybně.

číslo

Na obrazovce se zobrazí odkaz Alternativně, vyžádat obnovení hesla, ťukněte na něj.

Alternativní možnost resetu hesla v ESET Mobile Security

Dále postupujte podle toho, zda je vaše mobilní zařízení připojeno k internetu, ať již pomocí Wi-Fi nebo mobilního datového připojení:

» Mám zařízení připojeno k internetu

» Nemám zařízení připojeno k internetu

nahoru


Mám zařízení připojeno k internetu

číslo

Po ťuknutí na odkaz se žádostí o obnovu hesla a zpracování požadavku se podívejte do své e-mailové schránky.

číslo

Na e-mail obdržíte odblokovací kód, který bude vypadat přibližně takto: 1-ABC4DEFG-13121007.

číslo

Odblokovací kód zadejte jako bezpečnostní heslo.

Upozornění

Upozornění:
Tato možnost je dostupná pouze v případě, že jste do aplikace zadali e-mailovou adresu. Během tohoto procesu je potřeba, aby zařízení bylo připojeno k internetu (Wi-Fi nebo mobilní data).

nahoru


Nemám zařízení připojeno k internetu

Varování

Důležité:
V případě, že používáte bezplatnou verzi aplikace, je nutné pro odblokování telefonu zaslat žádost na technickou podporu společně se zobrazeným kódem v aplikaci a vaší gmailovou adresou.

číslo

V případě, že nebude zařízení připojeno k internetu, na displeji se zobrazí kód.

Odblokovací kód ESET Mobile Security zobrazený přímo na displeji telefonu

Upozornění

Upozornění:
Znak "0" představuje nulu. Písmeno O se v kódu nevyskytuje.

číslo

Zobrazený kód zadejte do níže přiloženého formuláře společně s licenčními údaji, pomocí kterých jste aktivovat ESET Mobile Security ve vašem mobilním zařízení.

Do pole Username zadejte uživatelské jméno z licence (EAV-číslo).
Do pole Password zadejte heslo z licence.
Do pole Code zadejte kód zobrazený na zablokovaném mobilním zařízení.
Do pole Type the two words opište zobrazené znaky.
Klikněte na tlačítko Submit pro odeslání žádosti.

číslo

Do několika minut na e-mailovou adresu, vázanou k zadané licenci, obdržíte odblokovací kód, který zadejte jako bezpečnostní heslo.

Upozornění

Poznámka:
Kód bude ve tvaru 1-TE149OJR-14042306 a jeho platnost je 7 dní.
Znak "0" představuje nulu, znak "O" je velké písmeno o.

nahoru

Změna bezpečnostního hesla prostřednictvím my.eset.com portálu

číslo

Přihlaste se ke svému my.eset.com účtu.

číslo

V seznamu zařízení vyberte mobilní zařízení, které máte zablokované., resp. u nějž chcete změnit heslo.

číslo

Následně přejděte na záložku Nastavení.

číslo

V části bezpečnostní heslo zadejte nové heslo a klikněte na tlačítko Nastavit heslo.

Upozornění

Upozornění:
Změna hesla je možná pouze v případě, že je zařízení připojeno k internetu.

nahoru

 

Štítky: SOLN3068, SOLN2949, zapomenuté heslo, neznám heslo, bezpečnostní heslo, heslo android, odblokovat telefon, zablokovaný telefon, změna sim

(0 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
CAPTCHA ověření 
 
Zadejte text, který je zobrazen na obrázku níže (je to ochrana před roboty). Pokud jste nevidomý uživatel, kontaktujte nás.
captcha

Enjoy Safer Technology
© 1992 - 2016 ESET software spol. s r. o. - Všechna práva vyhrazena.