Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Virová databáze: 13564 (20160529)

Produkty pro domácnosti: 9.0.376

Produkty pro firmy: 6.3.2016

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.
 Záchranné médium
ESET SysRescue Live ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.
Databáze znalostí: Aktualizace

Aktualizace virové databáze nebyla úspěšná a skončila s chybou (verze 8 a starší)

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 23.03.2016 17:40:31

Během pokusu o aktualizaci virové databáze produktu ESET se může zobrazit jedno z následujících upozornění:

Aktualizace virové databáze nebyla úspěšná
Aktualizace virové databáze skončila chybou

Chyba 0073
Server nenalezen
Nedokumentovaná závažná chyba (0x1106)

Upozornění

Upozornění:
Pokud máte nainstalován ESET NOD32 Antivirus nebo ESET Smart Security 9, klikněte sem.

Platnost licence ESET Smart Security 7

Důvodů může existovat celá řada, v závislosti na konfiguraci systému, způsobu připojení k internetu, případně se může jednat o konflikt s jinými aplikacemi nebo došlo k nákaze počítače. Pro vyřešení problému s aktualizacemi virové databáze postupujte krok za krokem podle níže uvedených informací.

Upozornění

Poznámka:
Po každém kroku zkontrolujte funkčnost aktualizací. V hlavním okně programu přejděte na záložku Aktualizace a klikněte na tlačítko Aktualizovat virovou databázi. Pokud aktualizace fungují, nemusíte pokračovat dalšími kroky. Selže-li aktualizace, přejděte k dalšímu kroku.

nahoru


Jak postupovat při odstraňování problémů s nefunkční aktualizací produktů ESET

číslo

Zkontrolujte, zda jste připojeni k internetu

Ověřte, zda nemá váš poskytovatel internetu výpadek. Restartujte WiFi router nebo jiný síťový prvek, pomocí kterého se připojujete k internetu.

číslo

Odinstalujte ostatní bezpečnostní software

Pokud máte nainstalován jiný bezpečnostní software s rezidentním štítem, odinstalujte jej, jinak může docházet ke konfliktu.

číslo

Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi produktu

V rámci licence můžete vždy používat nejnovější verzi produktu ESET. Pro zjištění, zda je dostupná verze klikněte sem.
Pokud budete aktualizovat ob jednu verzi (například přecházíte z verze 7 na verzi 9), doporučujeme nejprve produkt ESET kompletně odinstalovat a poté znovu nainstalovat.

číslo

Ujistěte se, že používáte správné licenční údaje a ve správném produktu

Produkty ESET se aktualizují, pouze pokud jsou aktivovány platným uživatelským jménem a heslem. Pro ověření platnosti licence klikněte sem. Pokud vám program hlásí datum platnosti 1.1.1970, nainstalovali jste si jiný produkt, než na který máte zakoupenu licenci.
V hlavním okně programu stiskněte klávesy Ctrl + U a ověřte, zda zadané údaje odpovídají těm na licenčním certifikátu.

Licenční údaje produktu ESET

číslo

Vymažte cache aktualizací

Během stahování mohlo dojít k chybě a poškození souborů.
V hlavním okně programu stiskněte klávesu F5, přejděte na Aktualizace > Aktualizace a klikněte na tlačítko Vyčistit.

Jak vymazat cache aktualizací produktu ESET

Upozornění

Poznámka:
Případně přepněte režim aktualizace na Testovací aktualizace. Po úspěšném dokončení aktualizace virové databáze přepněte zpátky režim aktualizace na Standardní aktualizace.

číslo

Zkontrolujte nastavení proxy

V hlavním okně programu stiskněte klávesu F5, přejděte na Aktualizace > Aktualizace.
Klikněte na Nastavit... a v zobrazeném okně přejděte na záložku HTTP proxy.

Pokud proxy nepoužíváte, musí být vybrána možnost Nepoužívat proxy server.

Upozornění

Upozornění:
Pokud používáte firewall třetích stran (Norton Personal Firewall, ZoneAlarm, Comodo a další), ověřte, že neblokují komunikaci produktu ESET a jsou v něm povoleny odpovídající porty.

číslo

Ověřte, že váš počítač není infikován

Škodlivý kód v počítači může blokovat aktualizace. Proveďte kontrolu počítače pomocí ESET Online Scanneru, který má přístup k nejnovější virové databázi.

Upozornění

Poznámka:
Pro ověření funkční komunikace se servery ESET stiskněte klávesy Win + R a zadejte příkaz
ping update.eset.com.

Ověření dostupnosti serverů ESET

Upozornění

Poznámka:
V případě přetrvávajících problémů sesbírejte data prostřednictvím nástroje ESET Log Collector a zašlete je společně s popisem problému na technickou podporu.

nahoru

Štítky: SOLN2206, SOLN2850, nejde aktualizace, nefunguje aktualizace, aktualizace virové databáze nebyla úspěšná, neúspěšná aktualizace, nefunkční aktualizace, error 0073, chyba aktualizace, chyba 1106, aktualizace nejde

(10 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (11)

Ester Kabátová
01.10.2013 18:18:57
Dobrý den, chtěla bych se zeptat, proč mi nejde aktualizovat virovou databázi.ll Vždy se mi objeví, že aktualizace virové databáze nebyla úspěšná. Co to znamená? A jak to mám řešit dál? Předem děkuji za odpověď. Ester Kabátová
Martin Jonáš
01.10.2013 19:52:27
Dobrý den,
kontaktujte prosím technickou podporu, můžeme se k vám vzdáleně připojit a přímo na vašem počítači případný problém vyřešit.
Ondřej Skála
31.10.2013 09:52:46
Dobrý den,
mám dotaz k aktualizacím. Jestli jsem to pochopil správně tak se stahují z update.eset.com, jak často měníte IP adresu? A běží to po kterém portu? 80? nbeo jiném. Potřebuji to kvůli vyjímkám na Firewallu.
Díky O.S.
Martin Jonáš
31.10.2013 15:15:53
Odpověď najdete v článku "Jaké adresy a porty povolit ve firewallu pro produkty ESET?".
Jana Peřinová
08.01.2014 19:37:53
Dobrý den, nejde mi aktualizovat virovou databázi, hlásí mi to server nenalezen. Můžete mi pomoci jak tento problém odstranit?
Martin Buchta
09.01.2014 13:18:24
Dobrý den,
kontaktujte prosím technickou podporu, můžeme se k vám vzdáleně připojit a přímo na vašem počítači případný problém vyřešit.
Tomáš Zbořil
22.06.2014 20:13:51
Super!!!!Měl jsem tento problém a bod č.5 mi pomohl.Díky moc :)
Pavel Novák
29.12.2014 08:29:37
Děkuji, vyřešeno bodem č. 5
Dennis Štýbr
01.01.2015 17:36:46
Skvěle ! Bod 5 vše vyřešil :-)
Karel Meloun
10.07.2015 17:22:27
Bod 5 - zafungoval :o)
Filip
22.09.2015 20:54:11
Děkuji,bod 5 mi pomohl :)
Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
CAPTCHA ověření 
 
Zadejte text, který je zobrazen na obrázku níže (je to ochrana před roboty). Pokud jste nevidomý uživatel, kontaktujte nás.
captcha

Enjoy Safer Technology
© 1992 - 2016 ESET software spol. s r. o. - Všechna práva vyhrazena.