Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Virová databáze: 14557 (20161205)

Produkty pro domácnosti: 10.0.369

Produkty pro firmy: 6.4.2014

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.
 Záchranné médium
ESET SysRescue Live ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.
Databáze znalostí

Jak vytvořit dotaz na technickou podporu přímo z produktu?

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 11.10.2016 12:39:57

Jedním ze způsobů, jak kontaktovat technickou podporu, je vytvoření a odeslání dotazu přímo z nainstalovaného produktu ESET ve vašem počítači. Při vytvoření dotazu přímo v produktu máte možnost jednoduše připojit i další důležité informace, jako např. protokol z aplikace SysInspector.

Upozornění

Informace:
Další možností, jak kontaktovat technickou podporu je kontaktní formulář.

číslo

Otevřete si hlavní okno produktu ESET, například dvojitým kliknutím na ikonu produktu v oznamovací oblasti vpravo dole vedle hodin.

Jak otevřít hlavní okno ESET ve Windows

číslo

V hlavním okně programu přejděte na záložku Nápověda a podpora.

číslo

V pravé části okna klikněte v sekci Technická podpora na možnost Vytvořit dotaz na technickou podporu.

ESET Smart Security: Nápověda a podpora

číslo Zobrazí se dialogové okno s informacemi, jaká data budou z vašeho počítače odeslána. Pro rychlejší vyřešení případu doporučujeme data odeslat, proto pokračujete kliknutím na tlačítko Pokračovat. V opačném případě vyberte možnost Neodesílat.

ESET Smart Security: Odeslání konfigurace systému

číslo

Následně budete přesměrování na webový formulář, který vyplňte a odešlete kliknutím na tlačítko Odeslat.

Webový formulář

číslo

Po úspěšném odeslání dotazu obdržíte na zadanou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí požadavku s ID číslem tiketu.

Webový formulář

(11 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Enjoy Safer Technology
© 1992 - 2016 ESET software spol. s r. o. - Všechna práva vyhrazena.