Ztráta tokenů v ESET Secure Authentication po upgradu na iOS 11

Vážení zákazníci,
i přes předchozí testování aplikace ESET Secure Authentication jsme po včerejším vydání operačního systému iOS 11 zaznamenali potíže, kdy po upgradu operačního systému dochází ke ztrátě uživatelských tokenů z aplikace ESET Secure Authentication.

Vývojáři pracují na opravě tohoto problému s nejvyšší prioritou, v tuto dobu Vám můžeme pouze doporučit nepřecházet na novou verzi iOS 11, dokud nebude vydána nová verze ESET Secure Authentication. O vydání opravné verze aplikace ESET Secure Authentication Vás budeme samozřejmě informovat formou novinky na této stránce, případně e-mailem, pokud jste k jejich odběru přihlášeni.

Poznámka: Od 28.9. je na AppStore dostupná nová verze aplikace ESET Secure Authenticatiom s číslem 2.30.15, která eliminuje ztrátu tokenů. Můžete již tedy bez obav přejít na iOS 11.

Jestliže jste již upgrade na iOS 11 provedli, je nutné těmto uživatelům zaslat ze serveru novou SMS pro aktivaci, aby si následně mohli vyžádat nové tokeny.

1. Uživatel by měl mít aplikaci nainstalovanou, reinstalace není nutná
2. Na iPhone musí být uživateli formou SMS zaslán ze serveru nový požadavek na aktivaci
3. Po kliknutí na odkaz je nutné v otevřeném prohlížeči kliknout na volbu Install a new App
4. V dalším kroku potvrďte aktivaci tlačítkem Activate and Use
5. Potvrďte licenční podmínky
6. Následně dojde k vyhledání a stažení nových tokenů