Produkty ESET, které jsou na konci svého životního cyklu, již nebudou zajišťovat ochranu vašeho počítače:
Staré a nepodporované verze produktů ESET si brzy přestanou stahovat aktualizace detekčního jádra a programových modulů. Pro zajištění maximální ochrany si bezplatně aktualizujte vámi používané řešení ESET na nejnovější verzi. Přehled dotčených verzí společně s možnými aktualizačními scénáři naleznete v migračním průvodci.

Novinky
Zář
20

Ztráta tokenů v ESET Secure Authentication po upgradu na iOS 11

Autor: Pavel Matějíček | Vytvořeno: 20.09.2017 15:24:37

Vážení zákazníci,
i přes předchozí testování aplikace ESET Secure Authentication jsme po včerejším vydání operačního systému iOS 11 zaznamenali potíže, kdy po upgradu operačního systému dochází ke ztrátě uživatelských tokenů z aplikace ESET Secure Authentication.

Vývojáři pracují na opravě tohoto problému s nejvyšší prioritou, v tuto dobu Vám můžeme pouze doporučit nepřecházet na novou verzi iOS 11, dokud nebude vydána nová verze ESET Secure Authentication. O vydání opravné verze aplikace ESET Secure Authentication Vás budeme samozřejmě informovat formou novinky na této stránce, případně e-mailem, pokud jste k jejich odběru přihlášeni.

Upozornění

Poznámka:
Od 28.9. je na AppStore dostupná nová verze aplikace ESET Secure Authenticatiom s číslem 2.30.15, která eliminuje ztrátu tokenů. Můžete již tedy bez obav přejít na iOS 11.

Jestliže jste již upgrade na iOS 11 provedli, je nutné těmto uživatelům zaslat ze serveru novou SMS pro aktivaci, aby si následně mohli vyžádat nové tokeny.

  1. Uživatel by měl mít aplikaci nainstalovanou, reinstalace není nutná
  2. Na iPhone musí být uživateli formou SMS zaslán ze serveru nový požadavek na aktivaci
  3. Po kliknutí na odkaz je nutné v otevřeném prohlížeči kliknout na volbu Install a new App
  4. V dalším kroku potvrďte aktivaci tlačítkem Activate and Use
  5. Potvrďte licenční podmínky
  6. Následně dojde k vyhledání a stažení nových tokenů