Novinky
Říj
16

Zamrzávaní počítačů po instalaci produktu ESET způsobuje chyba ve Windows

Autor: Martin Buchta | Vytvořeno: 16.10.2015 09:41:28

Od vydání firemních produktů verze 6.2 jsme oproti předchozím obdobím zaznamenali větší počet zákazníků, kterým po nainstalování produktu ESET začaly zamrzávat stanice i servery. Toto chování způsobuje chyba v modulu Windows Filtering Platform (WFP), který je součástí operačních systémů Microsoft od verze Windows Vista. Bohužel aktualizaci řešící problém v technologii WFP, kterou nejen naše produkty využívají, společnost Microsoft nedistribuuje hromadně, ale pouze na vyžádání.

Situaci se zamrzáváním počítačů vyřešíte instalací aktualizace KB2664888. Pokud doručení odkazu ke stažení od společnosti Microsoft trvá příliš dlouho, aktualizaci si můžete stáhnout přímo od nás.

Komentáře (9)

Chaluha
20.10.2015 18:20:46
chtěl jsem se zeptat jestli tímto problémem trpí i nová verze produktů pro domácnosti 9.0.318?

Díky
Martin Buchta
21.10.2015 08:26:54
Dobrý den,
u domácích verzí jsme tento problém prakticky nezaznamenali. Nicméně instalací této aktualizace nic nezkazíte.
InLo
26.10.2015 14:01:11
Dobrý den, trpí tímto problémem řada 5 Eset Endpoint Antivirus (5.0.2229.1) ? na Windows 7? Je doporučeno tutoaktualizaci instalovat zárověn s Endpointem? Děkuji.
Martin Buchta
27.10.2015 09:02:14
Dobrý den,
tímto problémem trpí operačním systém Windows, nikoli naše produkty. Při použití verze 5 se s uvedeným chováním setkat můžete, ale také nemusíte.
InLo
27.10.2015 09:48:36
Děkuji.
František Havlík
29.10.2015 21:48:01
Dobrý den, mám windows 10 s ním eset smart security 8. Včera jsem si nainstaloval verzi esetu smart security 9. Fatálně se mi zasekl celý pc. Eset fungoval asi 5 hodin. Teď mám problém uvést pc pomocí obnovení systému do předchozího bodu ještě před instalací verze 9. Bohužel marně! Podle mých zkušeností nedoporučuji verzi 9 esetu alespoň pro windows 10 instalovat. Raději počkat až eset vydá opravu verze 9. Vzpomínám si na verzi 7, taky měli problém, když se spustil office outlook pc také úplně zamrzl. Eset tu verzi 7, rychle stáhl a vydal její opravu asi po 14 dnech. Bohužel mě čeká kvůli esetu verze 9 reinstal celého pc. Takže po těchto zkušenostech zůstávám u verze 8. Tato verze je stabilní, ani jsem si nemusel instalovat nějakou záplatu, co je tu uvedená.
S pozdravem F. Havlík.
Martin Buchta
30.10.2015 09:03:00
Dobrý den,
je nám líto, že jste se potýkal s uvedeným problémem. ESET Smart Security 9 je plně kompatibilní s operačním systémem Windows 10. Proto bych příčinu viděl spíše v neúspěšném upgradu na verzi 9. Jakou verzi Windows 10 používáte a jedná o čistou instalaci nebo upgrade ze starší verze?
Pavel Novák
16.12.2015 11:08:35
Dobrý den. Týká se tato chyba i Windows 10 Pro 64bit? Ani jednu z výše uvedených záplat nemohu nainstalovat. Buď mi je oznámeno, že daná záplata není určena pro moji verzi OS, nebo že certifikát podepisující osoby zprávy nebyl nalezen, nebo je neplatný.
S pozdravem Pavel Novák
Martin Buchta
16.12.2015 12:53:03
Dobrý den,
aktualizace je určena výhradně pro Windows Vista/7/Windows Server 2008. Na Windows 10 není potřeba tuto aktualizaci instalovat a není pro ně dostupná, protože již od Windows 8 je tato oprava přímo zahrnuta v samotném operačním systému.
Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
Ochrana před roboty 
 
Pro přidání komentáře musíte vyplnit ochranu před roboty.
Kolik je dva krát tři?