Databáze znalostí: Domácnosti > Řešené problémy


Nepodařilo se aktivovat produkt ESET. Kód chyby: ECP.4099

Nové generace produktů ESET využívají zcela nový licenční systém. V rámci toho došlo k úpravě komunikace s aktivačními servery, která je šifrovaná. Pokud se vám při pokusu o aktivaci produktu ESET [https://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/556/0/a...

Jak zaznamenat činnost programu ESET?

V případě, že dochází k vytěžování procesoru procesem ekrn.exe, egui.exe nebo jinému konfliktu s programem ESET, specialisté technické podpory vás mohou požádat o vytvoření protokolu se záznamem veškeré aktivity operačního systému. Z takového protokolu je...

Chyba při komunikaci s jádrem systému

Součástí produktů ESET je služba, která zajišťuje komunikaci mezi jednotlivými součástmi aplikace a na pozadí monitoruje běžící procesy. Vlivem špatné konfigurace systému nebo infikováním počítače, může dojít k tomu, že se vám při spuštění počítače zobraz...

Proč mě produkt ESET upozorňuje, že mám rootnuté zařízení?

Produkt ESET Mobile Security pro Android vás může upozornit, že používáte zařízení, které je tzv. rootnuté. V případě, že jste sami neprováděli tento zásah do operačního systému, níže uvádíme souhrnné informace, co tato informace vlastně znamená. CO ZNA...

Po aktualizaci na Windows 10 se nespouští program ESET

Pokud jste provedli aktualizaci na Windows 10 z předchozí verze operačního systému, může dojít k situaci, kdy se nainstalovaný program ESET nespouští po startu počítače. Toto chování je způsobeno chybou ve Windows 10, a proto nepomůže ani opakovaná instal...

Proč produkty ESET detekují moji domácí síť jako veřejnou?

Produkty ESET určené pro ochranu stanic s operačním systém Windows a mobilních zařízení s OS Android vás upozorní, pokud se připojíte k veřejné Wi-Fi síti například v kavárně, letišti atp. Do takové bezdrátové sítě se totiž může připojit kdokoli, zachytáv...

Produkt ESET pro mobilní zařízení se automaticky nespouští, přípa...

Někteří výrobci mobilních telefonů implementují do operačního systému Android funkce, které pro maximální výdrž baterie ukončují veškeré běžící aplikace a brání jejich běhu na pozadí. Tato funkce má za následek, že se ESET Mobile Security/ESET Endpoint Se...

Jak spustit ESET NOD32 Antivirus pro Linux na distribucích použív...

Aktuální verze produktu ESET NOD32 Antivirus pro Linux Desktop zatím nepodporuje nový systém zavádění služeb používaný v linuxových distribucích Ubuntu 15, Debian 8 atp. Po jeho nainstalování na tyto operační systémy se antivirový program ESET nespustí a ...

Po instalaci produktu ESET nefunguje tisk

Firewall v produktech ESET může v některých případech blokovat připojení k síťové tiskárně. Pokud po instalaci produktu ESET přestal fungovat tisk, postupujte podle následujících kroků pro jeho odblokování: Přidejte IP adresu tiskárny do důvěryhodné zón...

ESET Cyber Security nelze nainstalovat na OS X 10.9.5 a novější

Apple ve svém operačním systému OS X od verze 10.9.5 používá nový způsob podepisování aplikací. V závislosti na bezpečnostním nastavení vašeho systému se vám tedy nemusí podařit nainstalovat produkt ESET Cyber Security / ESET Cyber Security Pro stažený z ...

ESET Mobile Security hlásí, že není připojení k internetu

Pokud vám aplikace ESET Mobile Security při pokusu o aktualizaci virové databáze hlásí > Prosím, zkontrolujte internetové připojení a zkuste to znovu. i přesto, že jste připojeni k internetu, postupujte podle následujících kroků pro vyřešení problému. ...

Co dělat, když nefunguje rezidentní ochrana?

Rezidentní ochrana souborového systému kontroluje všechny soubory na přítomnost infiltrace a patří mezi klíčovou část antivirového systému. Uživatelským zásahem do nastavení programu nebo konfliktem s jinou aplikací může dojít k jejímu vypnutí. V tomto čl...

Chyba při instalaci produktu ESET: Zadaná cesta je příliš dlouhá

Pokud jste ze stávající verze operačního systému Windows provedli upgrade na Windows 8.x [http://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/187/30/jak-bezpecn-pejit-na-windows-881-s-nainstalovanym-produktem-eset] a nyní při pokusu o instalaci bezpečnostníh...

Vytížení počítače se systémem Windows XP

Každou druhou středu v měsíci se můžete setkat s nadměrným vytížením počítače, které však nezpůsobuje antivirový program. V tento termín totiž společnost Microsoft vydává aktualizace operačního systému. Vytížení počítače způsobuje proces svchost.exe, kt...

Chyba read_user_info() failed! při instalaci ESET Cyber Security

Pokud se vám při instalaci programu ESET Cyber Security nebo ESET Cyber Security Pro zobrazila následující chyba: "Error: read_user_info() failed! err=2969 In=304" nebo "Error: read_user_info() failed! err=2969 In=305" znamená to, ...

Produkt ESET nelze odinstalovat

Pokud nelze program ESET standardní cestou [http://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/75/0/jak-odinstalovat-program-eset] odinstalovat, postupujte podle článku: Jak ručně odinstalovat program ESET? [http://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/...

Pomalé nebo žádné připojení k internetu, síťovému disku nebo tisk...

Pokud je vaše připojení k internetu/síťovým zařízením pomalé nebo nestabilní, ověřte následujícími kroky, že nainstalovaný bezpečnostní produkt ESET nezpůsobuje uvedené problémy. » ZKONTROLUJTE NASTAVENÍ MODULU FILTROVÁNÍ PROTOKOLŮ » VYTVOŘTE VÝJIMKU ...

V počítači mám neznámý uživatelský účet a nemohu jej odstranit

Po aktivaci funkce Anti-Theft v programu ESET může v některých v případech dojít k tomu, že se kromě Fantom účtu standardně pojmenovaného Jan, vytvoří v operačním systému také uživatelský účet s náhodně vygenerovaným názvem (uegfrtsv atp). I přesto, že te...

Po aktivaci ESET Anti-Theft došlo k zablokování přístupu na disk

Pokud jste na notebooku nebo stolním počítači značky Dell aktivovali technologii ESET Anti-Theft, a systém začal vykazovat následující chování: > Nemáte oprávnění pro přístup na systémový disk C:, > Není možné spustit některé programy a systémové součás...

Po přechodu na Windows 8/8.1 se nemohu připojit k internetu

Pokud jste přecházeli z předchozí verze operačního systému Windows na Windows 8, ale nedodrželi jste doporučené kroky [http://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/187/30/jak-bezpecn-pejit-na-windows-8-s-nainstalovanym-produktem-eset], mohlo dojít k s...

Co dělat, pokud počítač často vytuhne a nereaguje?

Pokud často nebo pravidelně dochází k zamrznutí počítače, tzn. počítač nereaguje na povely z klávesnice nebo myši, je vhodné vytvořit tzv. memory dump. Výpis paměti (memory dump) je soubor, do kterého je v daném okamžiku nebo při pádu systému zaznamenán a...

Co dělat, pokud program ESET padá?

V případě, že dochází k pádu aplikace ESET a jejich procesů (ekrn.exe, egui.exe), ověřte, zda nemáte nainstalovánu některou kolizní aplikaci. Seznam těchto aplikací naleznete v tomto článku [http://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/385/32/seznam-a...

Co dělat, pokud počítač padá do modré obrazovky (BSOD)?

Modrá obrazovka (BSOD) je stav, kdy je cíleně přerušena činnost operačního systému Windows. Systém Windows se tak vlastně sám chrání, pokud dojde k výjimce, která neumožňuje jeho další chod. Nejčastěji tuto výjimku způsobuje kolize mezi dvěma ovladači. ...

Co dělat, pokud zapomenete heslo do nastavení programu ESET?

Rozšířená nastavení programů ESET je možné chránit heslem, aby se zabránilo neautorizovaným změnám. Pokud heslo nastavíte, je vyžadováno pro přístup do pokročilého nastavení (při stisknutí klávesy F5 v hlavním okně programu), při dočasném vypínání jednotl...