Pro zajištění maximální ochrany si bezplatně aktualizujte vámi používané řešení ESET na nejnovější verzi:
Starší verze produktů ESET již nebude brzy možné provozovat na Windows 10, stejně tak aktuální produkty na systémech bez podpory SHA-2. Přehled dotčených verzí společně s možnými aktualizačními scénáři naleznete v migračním průvodci.

Databáze znalostí: Domácnosti > Licence / aktivace

Program ESET je nutné po instalaci nebo po prodloužení licence aktivovat. Pro aktivaci programu potřebujete licenční klíč, který jste obdrželi po nákupu nebo prodloužení licence. Během aktivace dojde k ověření zadaného klíče a platnosti vaší licence. Násl...
Od prosince 2015 již při prodloužení licence negenerujeme nové licenční údaje, ale ponecháváme automaticky původní uživatelské jméno a heslo/licenční klíč. To znamená, že v nainstalovaném produktu na vašem počítači nebo ve vašem telefonu/tabletu se platno...
Prodloužili jste si platnost licence na produkt ESET Smart Security Premium, ale ani po 24 hodinách nedošlo k propsání nového data platnosti do součásti ESET Password Manager? V některých případech nemusí dojít k přenosu informace mezi našimi licenčními s...
Při zakoupení licence prostřednictvím webových stránek eset.cz [https://eset.cz], nebo u autorizovaných prodejců [https://www.eset.com/cz/prodejci], nezískáváte jenom ochranu počítače. Zároveň je vám, po celou dobu platnosti licence, k dispozici i technic...
Zakoupili jste prostřednictvím Google Play PŘEDPLATNÉ na některý z produktů ESET a chcete si ověřit FREKVENCI NASTAVENÝCH PLATEB, ZMĚNIT ZPŮSOB FAKTURACE nebo PŘEDPLATNÉ ZRUŠIT? Potřebné informace získáte a nastavení provedete pomocí několika ťuknutí na s...
Pokud jste zjistili, že zakoupený produkt nevyhovuje vašim požadavkům, poradíme, jak jiný domácí produkt nainstalovat přímo z programu stávajícího, bez nutnosti odinstalace [http://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/75] stávajícího produktu a nové ...
Pokud se vám nedaří aktivovat produkt ESET na operačním systému Windows/Linux/macOS, zjistěte podle zobrazeného kódu chyby možnou příčinu. Poznámka: Pokud se vám nedaří aktivovat produkt ESET na mobilním zařízení, podívejte se na tento seznam chybových ...
Pokud jste zakoupili elektronickou licenci na produkt ESET Mobile Security na internetovém obchodě Alza.cz, případně jste ji dostali jako dárek k nákupu mobilního telefonu/tabletu, klíč pro aktivaci produktu se z bezpečnostních důvodů nenachází na faktuře...
V RÁMCI ESET UNILICENCE [HTTPS://WWW.ESET.COM/CZ/DOMACNOSTI/UNILICENCE/] MŮŽETE JEDNOU LICENCÍ ZABEZPEČIT AŽ 3 OPERAČNÍ SYSTÉMY NA JEDNOM DOMÁCÍM FYZICKÉM POČÍTAČI. Nezáleží, zda další operační systémy jsou nainstalované ve virtuálním prostředí (Virtual M...
Pokud se vám nedaří aktivovat mobilní produkt (ESET Mobile Security, ESET Endpoint Security nebo ESET Parental Control pro Android) na chytrém telefonu nebo tabletu s operačním systémem Android, zjistěte podle zobrazeného kódu chyby možnou příčinu. Pozn...
Licenční údaje obdržíte e-mailem po zakoupení, prodloužení nebo aktivaci licence. E-mail s licenčními údaji si uschovejte pro pozdější použití, např. pro reinstalaci programu ESET, kdy bude nutné program znovu pomocí licenčního klíče aktivovat [https://se...
Pokud potřebujete zjistit, jakou platnost má vaše licence, a kdy vyprší, postupujte podle následujících kroků. » PODÍVEJTE SE NA LICENČNÍ CERTIFIKÁT » ZOBRAZTE SI INFORMACI PŘÍMO V PRODUKTU ESET LICENČNÍ CERTIFIKÁT Otevřete si zprávu s licenčními ú...
Produkty ESET si stahují a aktualizují moduly pouze v případě, že jste je aktivovali licenčním klíčem. Licenční údaje [http://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/157] pro aktivaci produktu obdržíte vždy na e-mailovou adresu, kterou jste zadali v prů...
Licence programu ESET není vázána na konkrétní počítač. Je potřeba jen zajistit, aby počet nainstalovaných programů ESET nepřesáhl počet, který máte licencován. Pokud potřebujete program ESET nainstalovat na jiný např. nově koupený počítač, postupujte nás...
Produkty ESET používají od roku 2017 nový licenční systém, díky čemuž si domácí i firemní uživatelé mohou zjistit, na kolika zařízeních mají licenci použitou [http://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/720]. Zároveň v rámci zjednodušení procesu akti...