Databáze znalostí


Jak zvýšit účinnost produktů ESET vůči ransomware?

Ransomware, škodlivý kód šifrující data a vyžadující výkupné za jejich dešifrování, patří mezi významné hrozby dnešní doby. Protože autoři tohoto škodlivého kódu využívají komponenty operačního systému, které většina uživatelů k běžným činnostem nepotřebu...

Nepodařilo se aktivovat produkt ESET. Kód chyby: ECP.4099

Nové generace produktů ESET využívají zcela nový licenční systém. V rámci toho došlo k úpravě komunikace s aktivačními servery, která je šifrovaná. Pokud se vám při pokusu o aktivaci produktu ESET [https://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/556/0/a...

Co dělat, pokud firewall blokuje komunikaci aplikace nebo zařízen...

V případě, že firewall produktu ESET na Windows blokuje komunikaci některé aplikace nebo komunikaci se vzdáleným zařízením, využijte vestavěný nástroj pro její odblokování. Důležité: Pokud máte nainstalován produkt ESET Smart Security 8 nebo starší, kli...

Aktivace programu ESET

Program ESET je nutné po instalaci nebo po prodloužení licence aktivovat. Pro aktivaci programu potřebujete licenční klíč, který jste obdrželi po nákupu nebo prodloužení licence. Během aktivace dojde k ověření zadaného klíče a platnosti vaší licence. Násl...

Jak správně aktualizovat na Windows 10?

Pokud chcete provést aktualizaci na Windows 10, doporučujeme postupovat podle níže uvedených kroků. Vyhnete se tak případným problémům, kdy v novém systému Windows 10 zůstane nekompatibilní produkt ESET. Doporučený postup se skládá z těchto kroků: » OVĚ...

Proč je dobré mít aktivní systém včasného varování ESET Live Grid...

V produktech ESET je integrován systém včasného varování ESET LIVEGRID®, který má velmi důležitou úlohu pro zabezpečení počítače a především jeho ochranu před novými hrozbami. Díky tomuto systému se také významně zkrátí kontroly počítače, protože nebude d...

Po změně systémového data a času nelze aktualizovat virovou datab...

Pro správně fungující aktualizace virové databáze je nutné mít v počítači nastavené správné datum a čas. Pokud dojde k nesprávné změně systémového data a času, např. po chybném nastavení nebo při výpadku interního napájení BIOSu, bude dočasně aktualizace ...

Jak aktivovat prodlouženou licenci?

Od prosince 2015 již při prodloužení licence negenerujeme nové licenční údaje, ale ponecháváme automaticky původní uživatelské jméno a heslo/licenční klíč. To znamená, že v nainstalovaném produktu na vašem počítači nebo ve vašem telefonu/tabletu se platno...

Co dělat, pokud se mi neprodloužila licence na Password Manager?

Prodloužili jste si platnost licence na produkt ESET Smart Security Premium, ale ani po 24 hodinách nedošlo k propsání nového data platnosti do součásti ESET Password Manager? V některých případech nemusí dojít k přenosu informace mezi našimi licenčními s...

Jak rozpoznat a nahlásit pirátskou licenci na produkty ESET?

Při zakoupení licence prostřednictvím webových stránek eset.cz [https://eset.cz], nebo u autorizovaných prodejců [https://www.eset.com/cz/prodejci], nezískáváte jenom ochranu počítače. Zároveň je vám, po celou dobu platnosti licence, k dispozici i technic...

Zůstanu chráněn také po ukončení podpory Windows 7?

Dne 14. ledna 2020 dojde ze strany Microsoft k ukončení podpory [https://support.microsoft.com/cs-cz/help/4057281/windows-7-support-will-end-on-january-14-2020] dalšího operačního systému, a sice Windows 7. Ten byl na trh uveden 22. října 2009 a k ukončen...

Nejčastější dotazy: přechod z ESET NOD32 Antivirus na vyšší řadu ...

Používáte ESET NOD32 Antivirus a rozhodli jste pro přechod na vyšší verzi produktu, například ESET Internet Security? V tomto článku si ukážeme, jak snadno změnit produkt ESET ve vašem počítači tak, aby odpovídal nově zakoupené licenci. Dále vás seznámíme...

Jak ovlivní nové podmínky Google Play aplikace ESET pro Android?

9. ledna 2019 vstoupily v platnost nové zásady pro Google vývojáře [https://play.google.com/about/privacy-security-deception/permissions/], v důsledku čehož jsme byli nuceni z aplikací distribuovaných na Google Play odstranit vybrané funkce. V tomto článk...

ESET Parental Control blokuje aplikace na Xiaomi

Na novějších zařízeních Xiaomi (například Redmi 6) koliduje ESET Parental Control s vestavěným akcelerátorem her. Důsledkem toho je častý požadavek na zadávání rodičovského PINu i u běžných aplikací, jako např. Spotify, nejen her. V situaci, kdy nemáte za...

Jak upravit zobrazování oznámení na OS Android 8 a novějším?

S příchodem operačního systému Android 8 se rozšířily možnosti pro správu oznámení [https://support.google.com/android/answer/9079661?hl=cs], které vám aplikace ve vašem zařízení zobrazují na obrazovce. Pojďme se podívat, kam byste měli sáhnout, aby se vá...

Jak změnit domácí produkt bez odinstalace původního?

Zjišťujete po nějaké době, že zakoupený produkt vašim požadavkům úplně nevyhovuje a chcete jiný? Pořídili jste si upgrade, ale nevíte, co dál? Poradíme, jak jiný domácí produkt nainstalovat přímo z programu stávajícího, aniž byste museli provádět celý pro...

Nefunguje mi internetové bankovnictví v zabezpečeném prohlížeči

Chcete převést nájemné on-line, otevřete zabezpečený prohlížeč, ale ohlásí se jako nefunkční? Vzhledem k rychlému vývoji internetových prohlížečů se může stát, že po aktualizacích na novější verzi modul bankovnictví přestat fungovat. Stejný problém může n...

Jak zjistím, na kolika zařízeních mám licenci použitou?

Na licenčních portálech společnosti ESET jste schopni zjistit aktuální stav svých licencích – na kolika zařízeních (počítačích, noteboocích, serverech, telefonech, …) máte licenci aktivovanou. Dále můžete prostřednictvím portálu dané zařízení deaktivovat ...

Můj počítač má napadené UEFI, co mám dělat?

Součástí produktů ESET pro Windows je UEFI skener [https://help.eset.com/ees/7/cs-CZ/technology_uefi.html], který dokáže detekovat škodlivý kód v rozhraní (nástupci BIOSu) zaváděném před samotným startem operačního systému. Toto rozhraní je kontrolováno p...

Dokáží mě produkty ESET ochránit před zranitelnostmi Meltdown a S...

Na začátku letošního roku byly zveřejněny zranitelnosti v architektuře procesorů používaných v drtivé většině výpočetních a zařízení. Chyba v návrhu umožňuje útočníkovi získat přístup k datům, k nimž by na úrovni operačního systému neměl mít přístup. Bezp...

Jak přejít na ESET Internet Security?

Od září 2017 nevydáváme nové verze produktu ESET SMART SECURITY. Produkt byl v nabídce bezpečnostních řešení nahrazen produktem ESET Internet Security, resp. došlo k PŘEJMENOVÁNÍ PRODUKTU, protože obsahuje stejné funkce. Jste-li vlastníkem licence na prod...

Mám operační systém Windows záplatován proti zranitelnosti, ktero...

Produkty ESET v aktuální verzi [https://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/224/0/aktualni-verze-produkt-eset] vás s aktivní technologií ESET LiveGrid [https://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/423/0/jak-aktivovat-system-vcasneho-varovani-es...

Není možné nainstalovat ESET Cyber Security a ESET Cyber Security...

Pokud se pokoušíte instalovat aktuální verzi ESET Cyber Security/ESET Cyber Security Pro na macOS 10.12 (Sierra), ale instalační soubor (například eset_cybersecurity_en_.dmg) se neotevírá, postupujte prosím podle instrukcí níže. Otevřete instalační balí...

Jak a proč ochránit zařízení s Androidem?

S mobilním telefonem nebo na tabletu provádíte často stejné úkony jako na klasickém počítači s Windows – čtete e-maily, přihlašujete se do online bankovnictví, odesíláte platby atp. Protože se po celém světě prodalo již několik miliard zařízení s OS Andro...

Podpora Windows 10

Aktuálně dostupné verze produktů [http://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/224/0/aktualni-verze-produkt-eset] ESET plně podporují operační systém Windows 10 včetně nejnovější aktualizace s označením May 2019 (1903), kterou společnost Microsoft uvo...

Jak ověřit správně fungující antivirovou ochranu?

Funkčnost antivirové ochrany (rezidentního štítu) a systému včasného varování ESET LiveGrid® [http://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/422/0/proc-je-dobre-mit-aktivni-system-vcasneho-varovani-eset-live-grid] můžete jednoduše ověřit pomocí speciáln...

Otázky a odpovědi k ESET Technologické Alianci

OBECNÉ OTÁZKY OBECNÉ OTÁZKY * Co je ESET Technologická Aliance? ESET Technologická Aliance (ETA) je sdružení několika firem, jejichž řešení ESET nabízí jako doplněk ke svým bezpečnostním produktům. Jde o aplikace třetích stran, které doplňují portfoli...

Jak stáhnout a nainstalovat produkt ESET pro Windows?

Pokud vlastníte licenci na ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security nebo ESET NOD32 Antivirus, případně jste si zakoupili balík ESET Family Security Pack [https://servis.eset.cz/knowledgebase/article/View/362/18/eset-family-security-pack---staz...

Produkt ESET nelze odinstalovat

Pokud nelze program ESET odinstalovat standardní cestou [http://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/75/0/jak-odinstalovat-program-eset], postupujte podle článku: Jak ručně odinstalovat program ESET? [http://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/...

Ztratil jsem licenční údaje, co mám dělat?

Produkty ESET si stahují a aktualizují moduly pouze v případě, že jste je aktivovali licenčním klíčem. Licenční údaje [http://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/157] pro aktivaci produktu obdržíte vždy na e-mailovou adresu, kterou jste zadali v prů...

Mohu přenést licenci ESET na jiný počítač?

Licence programu ESET není vázána na konkrétní počítač. Je potřeba jen zajistit, aby počet nainstalovaných programů ESET nepřesáhl počet, který máte licencován. Pokud potřebujete program ESET nainstalovat na jiný např. nově koupený počítač, postupujte nás...