Co dělat, pokud počítač často vytuhne a nereaguje?Autor: | Poslední úprava: 14.05.2020 11:21:34
|
|
|
Pokud často nebo pravidelně dochází k zamrznutí počítače, tzn. počítač nereaguje na povely z klávesnice nebo myši, je vhodné vytvořit tzv. memory dump. Výpis paměti (memory dump) je soubor, do kterého je v daném okamžiku nebo při pádu systému zaznamenán aktuální obsah operační paměti počítače a představuje velmi cenný zdroj informací pro vývojáře a technickou podporu při hledání problémů a příčin chybného chování systému a aplikací. Pokud dochází k tuhnutí počítače, pomocí níže uvedených kroků vygenerujete memory dump: Stáhněte si nástroj Windows Platform Tools: Stáhnout Klikněte na soubor WinPlatTools pravým tlačítkem a zvolte Extrahovat vše. Ve složkách najděte soubor DumpConfigurator.hta, a spusťte jej jako administrátor. Z rozbalovacího menu Memory Dump Type vyberte možnost COMPLETE. Aktivujte možnost Right Ctrl-Scroll-Scroll via Keyboard. Nastavení uložte kliknutím na tlačítko Save Settings.
Vyvolejte znovu činnost, při které přestane počítač reagovat. Jakmile počítač zamrzne, stiskněte a držte pravou klávesu CTRL + 2x po sobě stiskněte klávesu SCROLL LOCK. Dojde k vyvolání modré obrazovky (BSOD). Po následném restartování počítače naleznete soubor MEMORY.DMP s úplným výpisem operační paměti ve složce C:\Windows. Tento soubor zabalte jako .zip nebo .rar a společně s daty, které sesbírá nástroje ESET Log Collector jej zašlete na technickou podporu s podrobným popisem problému. Štítky: memory dump, výpis paměti, počítač nereaguje, počítač tuhne | |
|
|
