|
Modrá obrazovka (BSOD) je stav, kdy je cíleně přerušena činnost operačního systému Windows. Systém Windows se tak vlastně sám chrání, pokud dojde k výjimce, která neumožňuje jeho další chod.
Nejčastěji tuto výjimku způsobuje kolize mezi dvěma ovladači.
Pokud dochází k opakovanému výskytu BSOD, je vhodné vytvořit tzv. memory dump neboli soubor, do kterého je v okamžiku pádu systému zaznamenán aktuální obsah paměti počítače.
Memory dump představuje velmi cenný zdroj informací pro vývojáře a technickou podporu při hledání problémů a příčin chybného chování systému a aplikací.
Postup vytvoření memory dumpu, pokud dochází k výskytu modré obrazovky:
Krok 1: Nastavení velikosti vytvořeného záznamu (memory dumpu)
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Tento počítač a vyberte položku Vlastnosti.
Je dobré vědět:
V případě Windows Vista/7/8 klikněte v zobrazeném dialogovém okně vlevo na položku Upřesnit nastavení systému.
Přejděte na záložku Upřesnit a klikněte na tlačítko Nastavení v sekci Spuštění a zotavení systému.
V sekci Zapsat ladící informace vyberte z rozbalovacího seznamu Úplný výpis stavu paměti. Zároveň si poznamenejte cestu, kam se výpis paměti vytvoří (standardně C:\Windows\MEMORY.DMP).
Pokud není k dispozici volba Úplný výpis stavu paměti, velikost paměti ve vašem počítači je vyšší než 2 GB.
V takovém případě je nutné nejprve omezit použití operační paměti na 2 GB. Zatím nic nenastavujte a pokračujte dalším krokem.
Krok 2: Aktivace výpisu pro systémy s větší pamětí
Výpis operační paměti je standardně omezen na velikost 2 GB. Pokud máte v počítači nainstalováno více paměti, je nutné ji dočasně omezit tímto postupem:
Pro operační systém Windows Vista/7/8/Server 2008/2008 R2
Klikněte na tlačítko Start > Všechny programy > Příslušenství. Pravým tlačítkem pak klikněte na položku Příkazový řádek a vyberte možnost Spustit jako správce.
Pokud se vám zobrazí dotaz, zda chcete povolit, aby následující program provedl změny v tomto počítači, klikněte na Ano.
Do příkazového řádku zadejte příkaz bcdedit /set TRUNCATEMEMORY 2139095040, stiskněte klávesu Enter a restartujte počítač.
Po restartu již můžete nastavit Úplný výpis stavu paměti, viz krok 3 v předchozí části.
Krok 3 - Vygenerování memory dumpu během problémového stavu
Po nastavení výpisu paměti vyvolejte znovu činnost, při které dochází k BSOD.
Po následném restartování počítače naleznete soubor MEMORY.DMP s úplným výpisem operační paměti ve vámi definované složce (standardně C:\Windows).
Tento soubor zabalte jako .zip nebo .rar, uložte na FTP server společnosti ESET nebo využijte internetové úschovny a odkaz na soubor zašlete na technickou podporu.
Krok 4 - Obnovení původního nastavení paměti
Do příkazového řádku zadejte bcdedit /deletevalue TRUNCATEMEMORY případně odeberte hodnotu MAXMEM=2000 ze souboru boot.ini a restartujte počítač.
Štítky: BSOD, modrá obrazovka
|