Jak vytvořit na Windows instalační protokol z neúspěšné instalace?Autor: | Poslední úprava: 09.09.2020 15:56:25
|
|
Pokud dojde při instalaci programu ESET k chybě, je vhodné vytvořit instalační protokol, ve kterém bude zaznamenán celý průběh instalace. Pro vytvoření instalačního protokolu je nutné si stáhnout off-line instalační balíček (.msi). Je dobré vědět: Instalační soubor stáhněte z našich webových stránek a uložte přímo na disk C:\. Dále postupujte podle následujících kroků: » Změňte citlivost logování do setupapi.log protokolu » Zašlete data na technickou podporu Změna citlivosti setupapi.log protokolu Pro nastavení maximální citlivosti logování stiskněte klávesy Win + R a zadejte příkaz regedit. V Editoru registru přejděte na větev HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup a nastavte hodnotu položky LogLevel na FFFF. Spuštění instalačního balíčku Nyní spusťte stažený instalační soubor s parametrem /lvx* install.log. Stiskněte klávesy Win + R a do zobrazeného dialogového okna zadejte celý příkaz, například:
Po stisknutí klávesy Enter nebo kliknutí na tlačítko OK se spustí normální instalace během které se na disku C:\ vytvoří soubor install.log se záznamem instalace. Sesbírání protokolů a jejich odeslání na technickou podporu Na technickou podporu zašlete společně s popisem chyby:
Poznámka: Štítky: KB406, logování instalace, log install, lvx*, install.log, windows installer, protokolování, instalace selže | |
|