Databáze znalostí: Firmy > Konzole pro vzdálenou správu > ESET Remote Administrator 6 > Řešené problémy

Mobile Device Connector se neaktualizuje

Autor: | Poslední úprava: 31.07.2018 15:39:39

Pokud provozujete Mobile Device Connector na platformě Windows, z důvodu chyby v instalačním balíčku, se chybně vytvořila oprávnění do datové složky produktu. Služba mdmcore si v tomto případě nestahuje aktualizace modulů, které jsou důležité pro konzistentní fungování produktu.

Poznámka:
Předpokladem pro úspěšnou aktualizaci modulů jsou povolené potřebné adresy a porty pro server komunikující do internetu.

V případě ESET Mobile Device Connector a ESET Remote Administrator 6.x situaci zjistíte výhradně z trace.logu, ve kterém je uvedeno chybové hlášení:

Scheduler.ESET Module update: Perform Update: UpdPerformUpdate failed with error: 4122.

V kombinaci ESET Mobile Device Connector a ESET Security Management Center 7 vás na tento chybový stav upozorní přímo konzole hlášením Neúspěšné získání poslední aktualizace a v trace.logu bude zároveň uvedena chyba:

Module Update: Failed to update modules: Perform Update: UpdPerformUpdate failed with error: Undocumented serious error (code: 0x101e)

Pro vyřešení situace postupujte podle následujících kroků:

V Průzkumníkovi Windows přejděte do složky C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore.
Klikněte pravým tlačítkem na složku Modules a vyberte možnost Vlastnosti.
Na záložce Zabezpečení přidejte uživatele NETWORK SERVICE s oprávněními číst a spouštět a měnit.

Instalace ESET Secure Authentication

Restartujte službu eramdmcore.

Štítky: mdm, mdm se neaktualizuje, chyba při aktualizace, mdc aktualizace