Aktivace diagnostického protokolování poštovního doplňkuAutor: | Poslední úprava: 16.12.2020 16:27:32
|
|
V případě, že jste zaznamenali nekorektní zacházení se zprávami při integrovaném doplňku v poštovním klientovi, specialisté technické podpory vás mohou požádat o vytvoření diagnostických protokolů. Tato data nám následně pomohou identifikovat příčinu a připravit možné řešení. Pro vytvoření takového protokolu postupujte podle následujících kroků: Otevřete hlavní okno programu ESET. Pokud nevíte jak, postupujte podle tohoto návodu. Stiskněte klávesu F5 pro otevření Rozšířeného nastavení. V rozšířeném nastavení přejděte do sekce Detekční jádro > HIPS a pomocí přepínače deaktivujte možnost Zapnout ochranu součástí produktu ESET (Self-Defense). Restartujte počítač. Stáhněte archiv eplgOutlookLog.zip a rozbalte ho: Stáhnout Při ukončené aplikaci Microsoft Outlook spusťte jako administrátor dávku 01_eplgOutlook_install.bat. Spusťte Microsoft Outlook a nasimulujte problém. Ukončete Microsoft Outlook a spusťte dávku run 02_eplgOutlook_getLog.bat. Jako administrátor spusťte dávku 03_eplgOutlook_uninstall.bat. Ze složky, do které jste archiv rozbalili, sesbírejte soubory ~*.log a společně s výstupem z nástroje ESET Log Collector je zašlete na technickou podporu. Znovu aktivujte funkci Self-Defense. Štítky: Outlook doplněk, nefunguje doplněk | |
|