Databáze znalostí

(185)Domácnosti (295)Firmy (16)Technická videa (85)Obecné informace a návody (17)Obchodní podpora

Aktuální verze

Detekční jádro: 18092 (20180921)

Produkty pro domácnosti: 11.2.63

Produkty pro firmy: 7.0.2073

Kontrola počítače

ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.

Záchranné médium

ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.

Databáze znalostí

Jak odeslat protokoly z mobilní aplikace ESET pro Android?

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 21.03.2018 09:04:38

Specialisté technické podpory vás mohou v případě potřeby požádat o zaslání diagnostických dat přímo z vašeho mobilního zařízení s operačním systémem Android. Tato data vytvoříte a zašlete jedním z níže uvedených postupů.

» Vytvoření dotazu přímo z aplikace

» Alternativní postup pro zaslání dat

Poznámka:
Použité názvosloví se může drobně lišit v závislosti na verzi OS Android a produktu ESET.

Vytvoření žádosti na technickou podporu přímo z produktu

V hlavním okně aplikace ťukněte na ikonu menu () a dále vyberte možnost Technická podpora.

Odeslání žádosti na technickou podporu

V zobrazeném dialogovém okně ťukněte na možnost Vytvořit dotaz na technickou podporu.

Zobrazený formulář vyplňte, zaškrtněte možnost Odeslat protokol aplikace a odešlete jej ťuknutím na tlačítko Odeslat.

Odeslání žádosti na technickou podporu

nahoru

Alternativní možnost pro odeslání diagnostických dat

V případě, že není možné vytvořit žádost na technickou podporu přímo z aplikace, diagnostická data zašlete níže uvedeným způsobem:

V Nastavení operačního systému Android přejděte do sekce Aplikace.

V seznamu aplikací najděte konkrétní produkt ESET, například ESET Mobile Security.

Ťukněte na možnost Úložiště > Správa paměti.

Odeslání žádosti na technickou podporu

Dále vyberte možnost Technická podpora.

Odeslání žádosti na technickou podporu

Zobrazený formulář vyplňte, zaškrtněte možnost Odeslat protokol aplikace a odešlete jej ťuknutím na tlačítko Odeslat.

Odeslání žádosti na technickou podporu

nahoru

Štítky: diagnostické protokoly, protokol z telefonu, protokol Android

(0 hlasující(ch))

Tento článek se hodil

Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář (Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.) Odpovědět na komentář

Celé jméno:
E-mail:
Komentář:

Ochrana před roboty
Ochrana před roboty

Pro přidání komentáře musíte vyplnit ochranu před roboty.

Kolik je dva krát tři?