Nejčastější dotazy: produkt ESET na Windows pro domácnostiAutor: | Poslední úprava: 16.06.2021 15:44:25
|
|
Níže naleznete odpovědi na nejčastější otázky týkající se instalace, aktivace, aktualizace i jednotlivých funkcí produktů ESET pro domácnosti. » Produkt nelze nainstalovat Produkt nelze nainstalovatPřed instalací bezpečnostního produktu ESET se ujistěte, že nemáte v počítači nainstalovaný další antivirový program nebo konfliktní aplikaci. V případě, že instalace přesto selhává: » Odinstalujte program pomocí nástroje ESET Uninstaller a nainstalujte si nejnovější verzi programu. » V případě přetrvávajících potíží sesbírejte diagnostická data pomocí nástroje ESET Log Collector a zašlete je na technickou podporu. Produkt se nedaří aktivovatUjistěte se, že aktivujete produkt, na který máte zakoupenou licenci. V případě neúspěšné aktivace produktu zkuste příčinu identifikovat v tabulce nejčastějších chybových hlášení. Kontaktujte zákaznickou podporu a ověřte, zda máte aktivní licenci. Nefungují všechny součásti programuPo nainstalování programu doporučujeme restartovat počítač. V případě přetrvávajících potíží odinstalujte program pomocí nástroje ESET Uninstaller a proveďte čistou instalaci. Detekční jádro a programové moduly nelze aktualizovatPro zprovoznění aktualizací použijte průvodce řešením problémů. Nemohu přihlásit do internetového bankovnictvíOchrana internetového bankovnictví a online plateb podporuje nejrozšířenější prohlížeče. Využíváte-li dodatečný způsob ověřování (například Trusteer Rapport nebo čipovou kartu), tuto funkci deaktivujte. » Více informací o této funkci a návod na změnu výchozího prohlížeče K čemu slouží funkce Anti-Theft a mám ji aktivovat?Tato funkce ochrání data uložená ve vašem zařízení v případě jeho ztráty nebo odcizení. Pokud jste funkci aktivovali, ale nechcete zařízení plně optimalizovat, můžete potlačit zobrazování upozornění na toto bezpečnostní riziko. » Více informací o této funkci a návod pro její aktivaci Nemohu se dostat na síťový diskPokud vám přestalo fungovat například sdílení obsahu do televize nebo nejdou aktualizovat mapy v navigaci TomTom, síťovou komunikaci s dalšími zařízeními může blokovat firewall. Pomocí průvodce řešením problémů s firewallem potřebnou komunikaci odblokujte. Co znamená nedůvěryhodná komunikace při přístupu na konkrétní webovou stránku?Součástí produktů ESET pro Windows je modul pro filtrování komunikace šifrované protokolem SSL/TLS, který ověřuje šifrovanou komunikaci zabezpečenou certifikáty. V případě, že webová stránka používá neplatný nebo jiným způsobem pozměněný certifikát, produkt ESET vás na tuto skutečnost upozorní. Na takové stránce byste neměli zadávat osobní údaje. » Jak zapnout/vypnout kontrolu protokolu SSL? » Proč mě ESET produkt upozorňuje na nedůvěryhodnou šifrovanou komunikaci? Co znamená informace, že mám zranitelný domácí router a jak to vyřešit?Produkty ESET vás dokáží upozornit na bezpečnostní rizika ve vašem routeru, jakou jsou otevřené porty, které mohou být využity k útoku do vaší sítě. Jedná se pouze o upozornění, ale produkt ani technická podpora nemůže situaci za vás vyřešit. » Více informací o této funkci K čemu slouží správce hesel?V produktu ESET Smart Security Premium si můžete aktivovat správce hesel, který si bude silná hesla pamatovat za vás. Následně vám stačí si pamatovat jen jedno jediné heslo. » Jak aktivovat a používat ESET Password Manager Jak šifrovat data a výměnná média?Součástí produktu ESET Smart Security Premium je modul na šifrování dat. Prostřednictvím modulu na šifrování dat můžete zašifrovat svá soukromá data v počítači a na výměnných jednotkách, čímž zabráníte jejich zneužití, pokud by se dostaly do nesprávných rukou. Pokud si zašifrujete výměnné médium, jeho obsah si budete schopni zobrazit výhradně na stanicích s nainstalovaným produktem ESET Smart Security Premium. » Více informací naleznete v tomto článku. K čemu slouží správce licencí?Na portále myESET můžete v reálném čase zobrazit a spravovat připojené licence, přidružená zařízení a zobrazit stavy licencí. Máte tedy přehled o všech aktivních licencích a zařízeních, která jsou k účtu připojená a která jsou licenčními údaji aktivovaná. Aktivaci produktu můžete provádět rovněž prostřednictvím portálu myESET. Stačí se k němu pouze přihlásit, v části Licence kliknout na Přidat licenci a licenční klíč zadat. Zobrazíte si tak informace o tom, kolik počítačů bylo pomocí dané licence aktivováno a jaký je stav licence. Štítky: instalace | |
|