Databáze znalostí: Domácnosti > Řešené problémy > Aktualizace

Aktivace diagnostického protokolování aktualizace modulů

Autor: | Poslední úprava: 03.06.2019 15:31:48

V případě potíží s aktualizací produktu (detekčních a programových modulů) vás mohou specialisté technické podpory požádat o vytvoření diagnostického protokolu z neúspěšného pokusu o aktualizaci. Pro vytvoření požadovaných dat postupujte podle následujících kroků:

číslo

Otevřete hlavní okno programu ESET. Pokud nevíte jak, postupujte podle tohoto návodu.

číslo

Stiskněte klávesu F5 a zobrazte si Rozšířená nastavení.

číslo

V sekci Nástroje > Diagnostika aktivujte pomocí přepínače možnost Aktivovat diagnostické protokolování modulu aktualizace.

Aktivace diagnostického protokolování modulu aktualizace

číslo

Nastavení uložte kliknutím na tlačítko OK.
číslo

Proveďte aktualizaci produktu.
číslo

Sesbírejte data pomocí nástroje ESET Log Collector a zašlete je na technickou podporu.

nahoru

Štítky: protokolování aktualizace, modul aktualizace