Databáze znalostí

Nedaří se mi do ESET Endpoint Encryption vložit novou licenci

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 24.09.2019 11:20:42

Pokud jste si zakoupili novou licenci na produkt ESET Endpoint Encryption a měli jste již aplikaci aktivovanou, při pokusu o vložení licence se vám zobrazí chybová hláška:

Your current license is not a trial so cannot be upgraded with this license.
Please contact your supplier if you require asisstance.
Error ocurred: 0xc02e0010

Do již licencovaného produktu je možné vložit výhradně licenci určenou k prodloužení stávající licence. Pro vyřešení situace si vyberte jednu z níže uvedených možností:

» Zakupte si prodloužení stávající licence

» Dešifrujte data, odstraňte úložiště klíčů a produkt znovu aktivujte

Upozornění

Poznámka:
Více informací naleznete na webu výrobce (anglicky).

Prodloužení stávající licence

číslo

Kontaktujte obchodní oddělení e-mailem na zc.tese@dohcbo nebo telefonicky na 233 090 233.

nahoru

Vložení nové licence

číslo

Dešifrujte zašifrovaná data.
číslo

Resetujte úložiště klíčů:

  • odhlaste se z aplikace DESlock,
  • klikněte na ikonu aplikace v oznamovací oblasti a vyberte možnost Key-File Utility > Reset Key-File to blank,
  • odstranění úložiště potvrďte kliknutím na tlačítko Reset.
číslo

Vytvořte nové úložiště klíčů a aktivujte aplikaci novou licencí.

Je dobré vědět:
Alternativní postup pro vložení nové licence bez dešifrování dat naleznete na webu výrobce (anglicky).

nahoru

Štítky: Deslock, Endpoint Encryption, prodloužení licence, vložení nové licence, NFR licence

Hodnocení článku (0 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (2)

Avatar
Bohumil Císařovsky
19.11.2019 23:07:54
Dobrý den, mám ve dvou firmách zašifrované disky produktem ESET Endpoint Encryption. V případě neprodloužení licence se disky automaticky dešifrují nebo zůstanou dál šifrované tj. co se stane,když nezaplatím za prodloužení licence?
Děkuji za radu
Avatar
Martin Buchta
25.11.2019 07:57:06
Dobrý den,
po skončení platnosti licence již nebude možné šifrovat další data. Stávající data zůstanou přístupná, abyste je mohl dešifrovat (pro případ, že již produkt nechcete využívat).
Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Ochrana před roboty 
 
Pro přidání komentáře musíte vyplnit ochranu před roboty.
Kolik je dva krát tři?