Databáze znalostí

Jak vytvořit diagnostický protokol na linuxu?

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 04.10.2018 09:49:25

Při řešení problémů s produktem ESET instalovaným na linuxové distribuci, vás můžete technická podpora požádat o zaslání diagnostických dat. Potřebná data sesbírá skript info_get.command. Níže uvádíme návod na jeho použití, v závislosti na tom zda:

» používáte grafické rozhraní
» máte k dispozici pouze terminál

Upozornění

Poznámka:
Pro sesbírání dat na Windows použijte nástroj ESET Log Collector, na macOS ESET Support data collector.

Používám grafické rozhraní

číslo

Stáhněte si ESET Support data collector: Stáhnout

číslo

Otevřete si terminál a přejděte do složky, do které jste si nástroj stáhli.

číslo

Archiv rozbalte příkazem unzip info_get.command.zip

číslo

Příkazem chmod +x info_get.command změňte oprávnění pro spuštění skriptu.

číslo

Skript pro získání diagnostických dat spusťte příkazem ./info_get.command

číslo

Výsledný protokol customer_info.tgz naleznete na Ploše.
Odešlete jej na technickou podporu společně s popisem problému.

ESET Log Collector

Upozornění

Poznámka:
Pokud bude výsledné soubor velký, můžete jej nahrát přímo na naše FTP.

nahoru


Mám k dispozici pouze terminál

číslo

Připojte se ke stroji prostřednictvím SSH. V případě virtuální appliance můžete přejít do systémové konzole.


číslo

Stáhněte si ESET Support data collector příkazem wget https://help.eset.com/eset_tools/info_get.command.zip

číslo

Archiv rozbalte příkazem unzip info_get.command.zip

číslo

Příkazem chmod +x info_get.command změňte oprávnění pro spuštění skriptu.

číslo

Skript pro získání diagnostických dat spusťte příkazem ./info_get.command

číslo

Výsledný protokol customer_info.tgz naleznete ve složce, ze které jste skript spustili.
Stáhněte si jej, například prostřednictvím WinSCP, a zašlete na technickou podporu společně s popisem problému.

ESET Log Collector

Upozornění

Poznámka:
Pokud bude výsledné soubor velký, můžete jej nahrát přímo na naše FTP.

nahoru

Štítky: KB6159, linux log, log linux, logování, diagnostika, appliance logy, diagnostické protokoly linux

(0 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
Ochrana před roboty 
 
Pro přidání komentáře musíte vyplnit ochranu před roboty.
Kolik je dva krát tři?