Databáze znalostí: Obecné informace a návody > Návody a postupy

Jak vytvořit diagnostický protokol na linuxu?

Autor: | Poslední úprava: 16.12.2020 14:54:59

Při řešení problémů s produktem ESET instalovaným na linuxové distribuci, vás můžete technická podpora požádat o zaslání diagnostických dat. Potřebná data sesbírá skript info_get.command. Níže uvádíme návod na jeho použití, v závislosti na tom zda:

» používáte grafické rozhraní
» máte k dispozici pouze terminál

Poznámka:
Pro sesbírání dat na Windows použijte nástroj ESET Log Collector, na macOS ESET Support data collector.

Používám grafické rozhraní

Stáhněte si ESET Support data collector: Stáhnout

Otevřete si terminál a přejděte do složky, do které jste si nástroj stáhli.

Archiv rozbalte příkazem unzip info_get.command.zip

Příkazem chmod +x info_get.command změňte oprávnění pro spuštění skriptu.

Skript pro získání diagnostických dat spusťte příkazem ./info_get.command

Výsledný protokol customer_info.tgz naleznete na Ploše.
Odešlete jej na technickou podporu společně s popisem problému.

ESET Log Collector

Poznámka:
Pokud bude výsledné soubor velký, můžete jej nahrát přímo na naše FTP.

Mám k dispozici pouze terminál

Připojte se ke stroji prostřednictvím SSH. V případě virtuální appliance můžete přejít do systémové konzole.

Stáhněte si ESET Support data collector příkazem wget https://help.eset.com/eset_tools/info_get.command.zip

Archiv rozbalte příkazem unzip info_get.command.zip

Příkazem chmod +x info_get.command změňte oprávnění pro spuštění skriptu.

Skript pro získání diagnostických dat spusťte příkazem ./info_get.command

Výsledný protokol customer_info.tgz naleznete ve složce, ze které jste skript spustili.
Stáhněte si jej, například prostřednictvím WinSCP, a zašlete na technickou podporu společně s popisem problému.

ESET Log Collector

Poznámka:
Pokud bude výsledné soubor velký, můžete jej nahrát přímo na naše FTP.

Štítky: KB6159, linux log, log linux, logování, diagnostika, appliance logy, diagnostické protokoly linux