Nedaří se mi připojit mobilní zařízení k Mobile Device Connector
Autor: Martin Buchta | Poslední úprava: 01.11.2018 10:58:26
|
|||||||||||||||||||||
Mobilní zařízení se v případě architektury ESET Remote Administrator 6 / ESET Security Management Center již nepřipojují přímo k ERA/ESMC Serveru, ale samostatné komponentě (Mobile Device Connector), která zajišťuje komunikaci mezi serverem a koncovým zařízením. Komunikace mezi zařízením a Mobile Device Connectorem (MDC) je šifrována a ověřována certifikáty. To s sebou pochopitelně nese zvýšené nároky na správnou konfiguraci MDC. V případě Android zařízení je vzdálená správa zajišťována prostřednictvím aplikace ESET Endpoint Security pro Android, do iOS zařízení se instalujte nativní MDM profil. V tomto článku je popsán postup na vyřešení situace, kdy se aplikace odmítá připojit k serveru, případně se nedaří instalace profilu na iOS zařízení.
» Jak zjistit aktuální konfiguraci Mobile Device Connectoru? V případě, že jste instalovali Mobile Device Connector prostřednictvím all-in-one instalačního balíčku, HTTPS certifikát se vygeneroval automaticky. Při ruční instalaci MDC je potřeba certifikát vygenerovat ručně nebo použijte vlastní. Pokud jste certifikát vygenerovali chybně, nepodaří se vám mobilní zařízení připojit k serveru a v protokolu MDC uvidíte chybovou zprávu:
případně v ERA Web Console uvidíte chybu:
Výše uvedená chyba poukazuje na to, že nesedí adresa v konfiguraci MDC s adresou, na kterou se připojujete. Z tohoto důvodu nedojde k ověření komunikace, protože mobilní zařízení nedůvěřuje poskytnutému certifikátu. Jak zjistit aktuální konfiguraci Mobile Device Connectoru?Pro ověření aktuálního konfigurace postupujte podle následujících kroků:
Jak nastavit správnou konfiguraci Mobile Device Connectoru?Pokud se vám mobilní zařízení nedaří z výše uvedených důvodů připojit k serveru, podle níže uvedených kroků upravte konfiguraci Mobile Device Connectoru.
Štítky: řešení problémů, troubleshooting, mobile device Connector, mobile device management, ERA MDC, ERA MDM, era mobil, mobil se nepřipojuje | |||||||||||||||||||||
|