Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Detekční jádro: 18260 (20181023)

Produkty pro domácnosti: 11.2.63

Produkty pro firmy: 7.0.2073

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner

ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.

 Záchranné médium
ESET SysRescue Live

ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.

Databáze znalostí

Nedaří se mi připojit mobilní zařízení k Mobile Device Connector

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 27.08.2018 15:14:56

Mobilní zařízení se v případě architektury ESET Remote Administrator 6 / ESET Security Management Center již nepřipojují přímo k ERA/ESMC Serveru, ale samostatné komponentě (Mobile Device Connector), která zajišťuje komunikaci mezi serverem a koncovým zařízením. Komunikace mezi zařízením a Mobile Device Connectorem (MDC) je šifrována a ověřována certifikáty. To s sebou pochopitelně nese zvýšené nároky na správnou konfiguraci MDC.

Je dobré vědět:
Princip registrace a komunikace mobilních zařízení s komponentou Mobile Device Connector máme popsán v dokumentaci.

» Jak zjistit aktuální konfiguraci Mobile Device Connectoru?
» Jak nastavit správnou konfiguraci Mobile Device Connectoru?


V případě, že jste instalovali Mobile Device Connector prostřednictvím all-in-one instalačního balíčku, HTTPS certifikát se vygeneroval automaticky. Při ruční instalaci MDC je potřeba certifikát vygenerovat ručně. Pokud jste certifikát vygenerovali chybně, nepodaří se vám mobilní zařízení připojit k serveru a v protokolu MDC uvidíte chybovou zprávu:

Net Exception, NodSsl returned an error 206

případně v ERA Web Console uvidíte chybu:

Název MDM serveru neodpovídá CN/SAN v HTTPS certifikátu

Výše uvedená chyba poukazuje na to, že nesedí adresa v konfiguraci MDC s adresou, na kterou se připojujete. Z tohoto důvodu nedojde k ověření komunikace, protože mobilní zařízení nedůvěřuje poskytnutému certifikátu.

Jak zjistit aktuální konfiguraci Mobile Device Connectoru?

Pro ověření aktuálního konfigurace postupujte podle následujících kroků:

číslo

V ERA/ESMC Web Console klikněte na stanici, kde běží MDC a vyberte možnost Detaily.

číslo

Následně přejděte do sekce Konfigurace a klikněte na tlačítko Vyžádat konfiguraci.

Upozornění

Poznámka:
Aktuální konfigurace se zobrazí do dvou intervalů replikace/připojení ERA Agenta k serveru.

číslo

Otevřete si konfiguraci MDC a zkontrolujte, zda v poli adresa serveru máte uveden správný název/IP adresu. Zároveň musí odpovídat common name (CN) certifikátu IP adrese/názvu serveru Mobile Device Connectoru.

Zobrazení konfigurace ERA Mobile Device Connector

nahoru


Jak nastavit správnou konfiguraci Mobile Device Connectoru?

Pokud se vám mobilní zařízení nedaří z výše uvedených důvodů připojit k serveru, podle níže uvedených kroků upravte konfiguraci Mobile Device Connectoru.

Upozornění

Upozornění:
Název/adresu serveru je možné změnit výhradně v průběhu instalace MDC. Pro jeho změnu komponentu odinstalujte a proveďte novou instalaci.

číslo

Vygenerujte si nový certifikát pro Mobile Device Connector a do pole adresa zadejte správný název nebo IP adresu serveru. Případně použijte vlastní certifikát.

číslo

Vytvořte novou politiku pro Mobile Device Connector.

  1. V konfigurační šabloně na záložce Obecné klikněte na Změnit na řádku HTTPS certifikát.
  2. V zobrazeném dialogovém okně vyberte možnost Vlastní certifikát a klikněte na ikonu složky.
  3. Vyberte soubor s certifikátem.
  4. V části Vynutit změnu certifikátu definujte datum, odkdy má server certifikát používat.

ESMC: změna certifikátu

číslo

Politiku přiřaďte zařízení, na kterém běží Mobile Device Connector. Až se politika na server propíše, můžete připojit mobilní zařízení.

Upozornění

Je dobré vědět:
V případě, že není Mobile Device Connector aktivován, připojená mobilní zařízení nebudou provádět úlohy, nebudou se na ně aplikovat politiky. K dispozici budou pouze informace kritického charakteru.

nahoru

Štítky: řešení problémů, troubleshooting, mobile device Connector, mobile device management, ERA MDC, ERA MDM, era mobil, mobil se nepřipojuje

(1 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
Ochrana před roboty 
 
Pro přidání komentáře musíte vyplnit ochranu před roboty.
Kolik je dva krát tři?