Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Virová databáze: 15498 (20170530)

Produkty pro domácnosti: 10.1.204

Produkty pro firmy: 6.5.2094

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner

ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.

 Záchranné médium
ESET SysRescue Live

ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.

Databáze znalostí

Jak vytvořit diagnostický protokol na macOS?

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 12.01.2017 13:28:57

Při řešení problémů s produktem ESET instalovaným na operačním systému macOS, vás můžete technická podpora požádat o zaslání diagnostických dat. Potřebná data sesbírá skript info_get.command. Níže uvádíme návod na jeho použití.

Upozornění

Poznámka:
Pro sesbírání dat na Windows použijte nástroj ESET Log Collector.

číslo

Stáhněte si ESET Support data collector: Stáhnout

číslo

Stiskněte klávesy cmd ⌘ + mezerník. Do Spotlight zadejte terminál a potvrďte stisknutím klávesy Enter.

číslo

Do terminálu zadejte příkaz sudo echo "Replication start" a akci potvrďte zadáním svého administrátorského hesla.

číslo

Nasimulujte problém.

číslo

Do terminálu zadejte příkaz sudo echo "Replication stop"

číslo

V terminálu se přepněte do složky se staženými soubory příkazem cd downloads

číslo

Skript pro získání diagnostických dat spusťte příkazem ./info_get.command

číslo

Výsledný protokol customer_info.tgz naleznete na Ploše.
Odešlete jej na technickou podporu společně s popisem problému.

ESET Log Collector

Upozornění

Poznámka:
Pokud bude výsledné soubor velký, můžete jej nahrát přímo na naše FTP.

Štítky: SOLN3404, KB3404, mac log, log mac, logování, diagnostika, os x, macOS

(0 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
Ochrana před roboty 
 
Pro přidání komentáře musíte vyplnit ochranu před roboty.
Kolik je dva krát tři?