Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Detekční jádro: 17419 (20180521)

Produkty pro domácnosti: 11.1.54

Produkty pro firmy: 6.6.2078

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner

ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.

 Záchranné médium
ESET SysRescue Live

ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.

Databáze znalostí

Jak vytvořit diagnostický protokol na macOS?

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 15.02.2018 10:41:20

Při řešení problémů s produktem ESET instalovaným na operačním systému macOS vás může technická podpora požádat o zaslání diagnostických dat. Potřebná data získáte pomocí nástroje ESET Log Collector. Níže uvádíme návod na jeho použití.

Upozornění

Poznámka:
Pro sesbírání dat na Windows použijte nástroj ESET Log Collector, na linuxu ESET Support data collector.

číslo

Stáhněte si ESET LogCollector pro macOS: Stáhnout

číslo

Spusťte stažený soubor eset_logcollector.dmg.

číslo

V zobrazeném dialogovém okně klikněte na ikonu LogCollector.

ESET Log Collector

číslo

V případě, že budete dotázáni na spuštění aplikace stažené z internetu, pokračujte kliknutím na tlačítko Otevřít.

číslo

Klikněte na tlačítko Pokračovat.

ESET Log Collector

číslo

Ve chvíli, kdy budete připraveni k nasimulování problému, klikněte na tlačítko Zahájit replikaci.

ESET Log Collector

číslo

Po dokončení simulace problému klikněte na tlačítko Ukončit replikaci.

ESET Log Collector

číslo

Pokud se vám podařilo úspěšně nasimulovat problém, kliknutím na tlačítko Ano přejděte na další krok. V opačném případě klikněte na tlačítko Ne, a zkuste to znovu.

ESET Log Collector

číslo

Sběr dat zahajte kliknutím na tlačítko Sesbírat a vyčkejte na dokončení akce.

ESET Log Collector

Upozornění

Poznámka:
V průběhu sběru dat můžete být vyzváni k zadání hesla k vašemu uživatelskému účtu s administrátorským oprávněním.

číslo

Po dokončení sběru dat nástroj ukončete kliknutím na tlačítko Pokračovat a Zavřít.
Výsledný soubor customer_info.tgz naleznete na Ploše a zašlete jej společně s popisem problému na technickou podporu.

ESET Log Collector

ESET Log Collector

Upozornění

Poznámka:
Pokud bude výsledné soubor velký, můžete jej nahrát přímo na naše FTP.

Štítky: SOLN3404, KB3404, mac log, log mac, logování, diagnostika, os x, macOS

(0 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
Ochrana před roboty 
 
Pro přidání komentáře musíte vyplnit ochranu před roboty.
Kolik je dva krát tři?