Průvodce řešením nefunkční aktualizace firemního produktu

Během pokusu o aktualizaci virové databáze produktu ESET se může zobrazit jedno z následujících upozornění:

Server nenalezen
Soubor nebyl na serveru nalezen
Chyba při stahování aktualizačních souborů
AUTHORIZATION_FAILED(0x2001)

Upozornění: Pokud máte nainstalován ESET Endpoint Antivirus nebo ESET Endpoint Security 5, klikněte sem.

Důvodů existuje celá řada, v závislosti na konfiguraci systému, způsobu připojení k internetu, případně se může jednat o konflikt s jinými aplikacemi nebo došlo k nákaze počítače. Pro vyřešení problému s aktualizacemi virové databáze postupujte krok za krokem podle níže uvedených informací v závislosti na tom, zda:

» Aktualizujete přímo ze serverů společnosti ESET

» Používáte lokální aktualizační mirror

Poznámka: Po každém kroku zkontrolujte funkčnost aktualizací. V hlavním okně programu přejděte na záložku Aktualizace a klikněte na tlačítko Aktualizovat. Pokud aktualizace fungují, nemusíte pokračovat dalšími kroky. Selže-li aktualizace, přejděte k dalšímu kroku.

Nefunkční aktualizace ze serverů společnosti ESET

Postupujte podle tohoto návodu.

nahoru

Nefunkční aktualizace z lokálního aktualizačního mirroru

Ověřte funkčnost mirroru.

Promažte cache v produktu, který vytváří mirror.

Promažte cache na klientovi.

Zkontrolujte nastavení proxy V hlavním okně programu stiskněte klávesu F5, přejděte do sekce Aktualizace > Proxy server. Pokud proxy nepoužíváte, musí být vybrána možnost Nepoužívat proxy server.

nahoru

Štítky: mirror, nefunkční mirror, nefunkční aktualizace Endpoint, aktualizace Endpoint