Databáze znalostí: Firmy

Průvodce řešením nefunkční aktualizace firemního produktu

Autor: | Poslední úprava: 18.01.2016 16:46:39

Během pokusu o aktualizaci detekčního jádra produktu ESET se může zobrazit jedno z následujících upozornění:

Server nenalezen
Soubor nebyl na serveru nalezen
Chyba při stahování aktualizačních souborů
AUTHORIZATION_FAILED(0x2001)
Nastala chyba při aplikování přírůstkové aktualizace do zdrojového souboru
Při načítání detekčních modulů skeneru došlo k chybě. Ochrana před malwarem nebude fungovat správně.

Důvodů existuje celá řada, v závislosti na konfiguraci systému, způsobu připojení k internetu, případně se může jednat o konflikt s jinými aplikacemi nebo došlo k nákaze počítače. Pro vyřešení problému s aktualizacemi detekčního jádra postupujte krok za krokem podle níže uvedených informací v závislosti na tom, zda:

» Aktualizujete přímo ze serverů společnosti ESET

» Používáte lokální aktualizační mirror

Poznámka:
Po každém kroku zkontrolujte funkčnost aktualizací. V hlavním okně programu přejděte na záložku Aktualizace a klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace. Pokud aktualizace fungují, nemusíte pokračovat dalšími kroky. Selže-li aktualizace, přejděte k dalšímu kroku.

Nefunkční aktualizace ze serverů společnosti ESET

Postupujte podle tohoto návodu.

Nefunkční aktualizace z lokálního aktualizačního mirroru

Ověřte funkčnost mirroru.

Promažte cache v produktu, který vytváří mirror

Lokálně: v hlavním okně programu stiskněte klávesu F5, přejděte do sekce Aktualizace > Obecné a klikněte na tlačítko Vyčistit.
Vzdáleně: z konzole pro správu na stanici spusťte klientskou úlohu pro aktualizaci modulů, při jejímž vytváření vyberte možnost Vyprázdnit aktualizační cache.

Jak vymazat cache aktualizací produktu ESET

Promažte cache na klientovi.

Zkontrolujte nastavení proxy – v hlavním okně programu stiskněte klávesu F5, přejděte do sekce Aktualizace > Profily > Aktualizace > Možnosti připojení.

Pokud proxy nepoužíváte, musí být vybrána možnost Nepoužívat proxy server.

Štítky: mirror, nefunkční mirror, nefunkční aktualizace Endpoint, aktualizace Endpoint