Nepodařilo se aktivovat produkt ESET. Kód chyby: ECP.4099Autor: | Poslední úprava: 14.05.2020 10:18:46
|
|
Nové generace produktů ESET využívají zcela nový licenční systém. V rámci toho došlo k úpravě komunikace s aktivačními servery, která je šifrovaná. Pokud se vám při pokusu o aktivaci produktu ESET zobrazí chyba:
možných příčin je hned několik. Postupujte podle následujících kroků pro vyřešení této situace a provedení úspěšné aktivace. » Zkontrolujte nastavení proxy » Aktualizujte kořenové certifikační autority » Odinstalujte konfliktní aplikace » Ruční úprava síťového stacku Kontrola nastavení proxyPokud se k internetu připojujete prostřednictvím proxy serveru, je potřeba produkt ESET nasměrovat na tuto proxy. Pro ověření konfigurace postupujte podle následujících kroků:
Pokud proxy nepoužíváte, musí být vybrána možnost Nepoužívat proxy server. Aktualizace kořenových certifikačních autoritKomunikace produktu ESET s aktivačními servery je ověřována certifikáty. Z tohoto důvodu je potřeba mít v systému nahrány aktuální, tedy platné kořenové autority, aby došlo k ověření komunikace. Windows XP: Klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely. Následně klikněte na Přidat nebo odebrat programy > Přidat nebo odebrat součástí systému. Zaškrtněte možnost Aktualizace kořenových certifikátů a akci dokončete kliknutím na tlačítko Další. Windows Vista a novější: Na moderních operačních systémech se certifikační autority aktualizují automaticky prostřednictvím Windows Update. Před pokusem o aktivaci stáhněte všechny aktualizace operačního systému, případně doinstalujte KB3004394. Poznámka: Odinstalace konfliktních aplikacíUvedenou chybu způsobují rovněž aplikace, které filtrují síťovou komunikaci. Nejčastěji se jedná o aplikace od společnosti Lavasoft, případně doplňkové nástroje k síťové kartě jako je Qualcomm Atheros Killer Network Manager atp. Pokud některou z uvedených aplikací máte v počítači nainstalovanou, odinstalujte ji. Je dobré vědět: Úprava síťového stackuDůležité: Některé aplikace případně ovladače se integrují také do síťového rozhraní Winsock a následně filtrují síťovou komunikaci. K odstranění záznamů z tohoto rozhraní by mělo dojít automaticky během odinstalování konfliktní aplikace, viz předchozí bod. Pokud k tomu nedojde, je potřeba síťového rozhraní resetovat, případně jej ručně upravit. » Ruční úprava síťového stacku Je dobré vědět: Reset síťového stackuKlikněte na tlačítko Start > Všechny programy > Příslušenství. Pravým tlačítkem myši klikněte na položku Příkazový řádek a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Spustit jako správce. Poznámka: Zadejte příkaz netsh winsock reset pro obnovení síťového stacku. Restartujte počítač. Ruční úprava síťového stackuNeplatné a přebytečné záznamy můžete odstranit prostřednictvím nástroje Autoruns. Poznámka: Štítky: nelze aktivovat, ECP.4099, nelze se připojit k serveru, nejde aktivovat, nefunguje aktivovat | |
|