Proč v ERA Web Console nevidím počítače?

Předpoklady pro správné zobrazení počítačů v ERA Web konzoly jsou následující:

• Na počítačích musí být nainstalován ERA Agent s konektivitou k ERA serveru.
• Počítače musí být připojeny do domény.
• Personální firewall na klientských počítačích i ERA serveru musí být neaktivní pro doménové připojení.
• Personální firewall na klientských počítačích i ERA serveru nesmí blokovat tyto porty.
• V síti musí správně fungovat systém překladu doménových jmen DNS (viz ověření níže).

Je dobré vědět: V případě chybně nakonfigurovaného DNS se počítač může v konzole zobrazovat pod jiným názvem.

Jak ověřit správně fungující systém DNS?

Na jednom počítači, který nevidíte v konzoli, spusťte příkazový řádek (cmd). Do příkazového řádku zadejte ipconfig /all a stiskněte klávesu Enter.

Ze zobrazených informací si poznamenejte jméno počítače (HOST NAME) a IP adresu používaného síťového adaptéru (IPv4 Address).

Na serveru, kde je nainstalován ERA Server, spusťte příkazový řádek a zadejte nslookup se jménem klientského počítače (nslookup jmeno_pocitace). Ověřte, zda je ve druhé skupině zobrazena správná IP adresa klientského počítače (stejná IP adresa zjištěná z příkazu ipconfig v prvním kroku).

Pokud výstupem příkazu nslookup nejsou správné informace, není ve vaší síti systém DNS správně nakonfigurován. Ohledně řešení problémů se systémem DNS se podívejte do tohoto článku ^(anglicky) nebo se obraťte na svého správce sítě.

Štítky: KB3729, SOLN3729, nevidím počítače, prázdná konzole, nepřipojené počítače