Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Detekční jádro: 16429 (20171117)

Produkty pro domácnosti: 11.0.149

Produkty pro firmy: 6.6.2052

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner

ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.

 Záchranné médium
ESET SysRescue Live

ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.

Databáze znalostí

Kde najdu protokoly pro diagnostiku ESET Remote Administrator 6?

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 18.01.2017 08:51:49

Při řešení problémů s ESET Remote Administrator 6 vás mohou specialisté technické podpory ESET vyzvat k zaslání diagnostických dat. V závislosti na použitých komponentách ERA 6 naleznete protokoly v níže uvedených umístěních:

Windows

C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\Logs\
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Proxy\EraProxyApplicationData\Logs\
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\
C:\ProgramData\ESET\Rogue Detection Sensor\Logs\
C:\Users\%user%\AppData\Local\Temp\ra-agent-install.log

Upozornění

Poznámka:
Pokud používáte starší verze operačních systémů Windows, najdete protokoly analogicky v umístění C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\...

Linux

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/
/var/log/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/
/var/log/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/Proxy/
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Proxy/
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraAgentInstaller.log
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log
/var/log/eset/RogueDetectionSensor/

macOS

/Library/Application Support/com.eset.remoteadministrator.agent/Logs/
/Users/%uživatel%/Library/Logs/EraAgentInstaller.log

Upozornění

Je dobré vědět:
Pokud používáte ERA 6 Virtual Appliance, protokoly z ní získáte tímto způsobem.

Instalační protokoly

Pokud instalujete ERA 6 prostřednictvím all-in-one balíčku, standardně je aktivováno vytváření instalačních protokolů. Tyto protokoly naleznete ve složce logs v umístění, ze kterého jste spustili instalační balíček. V ojedinělých případech se vytvoří do systémové složky Temp. Pokud instalujete ERA 6 komponenty samostatně a jejich instalace se nedaří, aktivujte protokolování instalace ručně.

Pokud nasazujete virtuální appliance, užitečné informace naleznete v těchto protokolech:

/root/appliance-configuration-log.txt
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log

Apache HTTP Proxy

C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\logs\error.log
/var/log/httpd

Webová konzole

C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\logs

Databázový server

MySQL Server

Windows: C:\ProgramData\MySQL\MySQL Server\data\nazev_serveru.err
Linux: var/log/mysqld.log

Microsoft SQL Server

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.číslo_verze\MSSQL\LOG\

Diagnostické protokolování

Pokud budou specialisté technické podpory vyžadovat změnu úrovně protokolování, postupujte podle tohoto návodu.

Štítky: ERA6, protokoly, logy, trace.log, status.html, diagnostika

(0 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
Ochrana před roboty 
 
Pro přidání komentáře musíte vyplnit ochranu před roboty.
Kolik je dva krát tři?