Produkty ESET, které jsou na konci svého životního cyklu, již nebudou zajišťovat ochranu vašeho počítače:
Staré a nepodporované verze produktů ESET si brzy přestanou stahovat aktualizace detekčního jádra a programových modulů. Pro zajištění maximální ochrany si bezplatně aktualizujte vámi používané řešení ESET na nejnovější verzi. Přehled dotčených verzí společně s možnými aktualizačními scénáři naleznete v migračním průvodci.

Databáze znalostí: Obecné informace a návody > Návody a postupy
Jak vytvořit výpis paměti konkrétního procesu?
Autor: Martin Buchta | Poslední úprava: 14.10.2020 14:25:34

Při diagnostice problému vás technická podpora může požádat o vytvoření výpisu paměti konkrétního procesu. Potřebná data získáte prostřednictvím aplikace ProcDump pomocí následujících kroků.

Je dobré vědět:
Abyste mohli vytvořit výpis paměti procesu ESET, musíte nejprve vypnout Self-Defense a restartovat počítač. Tuto funkci vypnete v Rozšířeném nastavení (F5) v sekci Detekční jádro > HIPS.

Vypnutí self defense v programu ESET

 

Stáhněte si kliknutím levým tlačítkem (případně pravým tlačítkem myši > Otevřít odkaz na nové kartě) aplikaci ProcDump: Stáhnout

Stažený archiv rozbalte přímo na disk C:\.

Stiskněte klávesové zkratky Win + R a zadejte příkaz C:\procdump.exe -ma -e -t -w nazevprocesu.exe , kde nazevprocesu nahraďte názvem konkrétního procesu (například ekrn.exe), jehož výpis potřebujete.

Na pevném disku C:\ se vytvoří soubor xxxx.dmp s obsahem paměti konkrétního procesu.

Uložený protokol zabalte a odešlete na technickou podporu společně s popisem problému.

Poznámka:
Pokud bude výsledný soubor velký, nahrajte ho prosím přímo na náš FTP server.

 

Štítky: procdump, obsah paměti, výpis paměti

Hodnocení článku (0 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc