Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Detekční jádro: 16593 (20171218)

Produkty pro domácnosti: 11.0.158

Produkty pro firmy: 6.6.2068

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner

ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.

 Záchranné médium
ESET SysRescue Live

ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.

Databáze znalostí

Chyba 0008 nebo 0009 při aktivaci / aktualizaci produktu ESET

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 19.08.2016 08:40:41

Pokud se vám při aktivaci produktu zobrazí chyba 0008 nebo 0009, postupujte podle následujících kroků:

» Zkontrolujte, zda používáte produkt, na který máte zakoupenou licenci

» Zkontrolujte, zda máte správně zadané uživatelské jméno a heslo k vaší licenci

» Vymažte aktualizační cache a deaktivujte používání proxy serveru

» Ověřte platnost licence

Upozornění

Poznámka:
Po každém kroku vždy zkuste spustit aktualizaci virové databáze (v hlavním okně produktu ESET přejděte na záložku Aktualizace a klikněte na tlačítko Aktualizovat).

Zkontrolujte, zda používáte produkt, na který máte zakoupenou licenci

Ověřte, zda používáte (máte nainstalován) produkt, který odpovídá zakoupené licenci. Jméno licencovaného programu ESET je uvedeno v e-mailové zprávě s licenčními údaji:

Jméno produktu v licenční e-mailu

Pokud máte nainstalován jiný produkt, než je uvedeno v licenčním e-mailu, odinstalujte ho a po restartu počítače si stáhněte, nainstalujte a aktivujte správný program.

nahoru


Zkontrolujte, zda máte správně zadané uživatelské jméno a heslo k vaší licenci

číslo

Otevřete hlavní okno produktu ESET a stiskněte klávesovou zkratku CTRL+U. V zobrazeném dialogu ověřte správně vyplněné uživatelské jméno a heslo. Doporučujeme tyto údaje vložit znovu a přepsat stávající.

Licenční údaje

číslo

Po pečlivém doplnění jména a hesla dialog kliknutím na tlačítko OK zavřete a spusťte aktualizaci virové databáze.

nahoru


Vymažte aktualizační cache a deaktivujte používání proxy serveru

číslo

V hlavním okně produktu ESET stiskněte klávesu F5, tím se dostanete do rozšířeného nastavení.

číslo

Otevřete větev Aktualizace > Nastavení, vpravo klikněte na tlačítko Nastavit... vedle Pokročilé nastavení aktualizace a v otevřeném dialogu vyberte záložku HTTP Proxy.

Pokročilé nastavení aktualizace

číslo

Aktivujte volbu Nepoužívat proxy server a tlačítkem OK nastavení uložte.

Nastavení proxy

číslo

Nyní klikněte vpravo na tlačítko Vyčistit vedle textu Vyprázdnit aktualizační cache. Poté pokročilé nastavení zavřete kliknutí na OK.

Vymazání aktualizační cache

číslo

Restartujte počítač a poté opět spusťte aktualizaci virové databáze.

nahoru


Ověřte platnost licence

číslo

V hlavním okně produktu ESET přejděte na záložku Nápověda a podpora a pod textem Další informace klikněte na položku Ověřit platnost licence.

Ověření platnosti licence

číslo

Pokud se podaří ověřit licenční údaje, zobrazí se zpráva s datem konce platnosti licence.

Platnost licence

V případě, že se nepodaří licenci ověřit a místo platnosti licence je zobrazena chybová zpráva, obraťte se prosím s touto chybovou zprávou na technickou podporu.

nahoru

Štítky: SOLN2879, nefunkční aktivace, nefunkční aktualizace, chyba 0008, chyba 0009

(0 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
Ochrana před roboty 
 
Pro přidání komentáře musíte vyplnit ochranu před roboty.
Kolik je dva krát tři?