Databáze znalostí: Obecné informace a návody > Návody a postupy

ESET Log Collector

Autor: | Poslední úprava: 04.09.2023 09:39:55

» Co je ESET Log Collector?

» Jak se ESET Log Collector používá?

Poznámka:
Pro sesbírání dat na macOS a linuxu použijte nástroj ESET Support data collector.

Co je ESET Log Collector?

ESET Log Collector (ELC) je aplikace, která automaticky zajistí informace a protokoly z počítače důležité pro rychlé řešení nejrůznějších problémů. Technická podpora Vás může požádat o různé informace z vašeho počítače, a právě ESET Log Collector umožňuje jednoduché a automatické získání těchto informací. Získané informace jsou pak uloženy do jediného souboru (archivu), ze kterého může technická podpora čerpat.

Je dobré vědět:
ESET Log Collector je možné spustit vzdáleně z ESET Security Management Center / ESET Cloud Administrator, a také prostřednictvím příkazového řádku.

Jak se ESET Log Collector používá?

Stáhněte si ESET Log Collector (ELC) kliknutím na toto tlačítko: Stáhnout

Najděte stažený soubor esetlogcollector.exe, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a zvolte Spustit jako Správce.

Pokud spouštíte ELC poprvé, potvrďte licenční smlouvu kliknutím na tlačítko Souhlasím.

Zaškrtněte políčka s informacemi a protokoly, které chcete sesbírat, resp. které vyžaduje technická podpora. Pokud nemáte specifikováno, jaká data poslat, ponechte výchozí nastavení.

Poznámka:
Dostupnost dat a protokolů v ELC závisí na nainstalovaném produktu ESET.

V případě potřeby kliknutím na tlačítko ... vyberte umístění pro uložení výstupního souboru. Pokud ponecháte nastavení beze změny, výsledný archiv se uloží do složky, ze které jste ELC spustili.

V rozbalovacím menu:

  • Profil ponechte možnost Výchozí.
  • Režim filtrování vyberte možnost Originální binární data z disku.

Klikněte na tlačítko Sesbírat v pravém horním rohu. Spustí se proces vytváření a sbírání dat a protokolů, který může trvat několik minut. Stav tohoto procesu můžete sledovat v okně Textový protokol. Veškeré informace budou uloženy do jednoho souboru definovaném v kroku 5.

ESET Log Collector

Pokud v systému není nainstalován produkt ESET, budete vyzváni ke stažení nástroje ESET SysInpector. Tuto možnost odsouhlaste kliknutím na tlačítko Ano.

ESET Log Collector

Jakmile je proces vytváření dokončen, objeví se dialog s informací: Všechny soubory byly úspěšně sesbírány a zabaleny do archivu. Nyní vytvořený soubor s daty pošlete na technickou podporu.

ESET Log Collector

Poznámka:
Pokud bude výsledný soubor příliš velký, kontaktujte technickou podporu.

Štítky: protokol, jak poslat informace, KB3466, SOLN3466, logy, log collector, protokoly, logování, ELC