Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Virová databáze: 15137 (20170323)

Produkty pro domácnosti: 10.0.390

Produkty pro firmy: 6.5.2094

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner

ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.

 Záchranné médium
ESET SysRescue Live

ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.

Databáze znalostí

ESET Log Collector

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 18.01.2017 08:48:09

» Co je ESET Log Collector?

» Jak se ESET Log Collector používá?

» Jaká data ESET Log Collector sbírá a ukládá do jediného souboru?

Upozornění

Poznámka:
Pro sesbírání dat na macOS použijte nástroj ESET Support data collector.

Co je ESET Log Collector?

ESET Log Collector (ELC) je aplikace, která automaticky zajistí informace a protokoly z počítače důležité pro rychlé řešení nejrůznějších problémů. Technická podpora Vás může požádat o různé informace z vašeho počítače, a právě ESET Log Collector umožňuje jednoduché a automatické získání těchto informací. Získané informace jsou pak uloženy do jediného souboru (archivu), ze kterého může technická podpora čerpat.

Upozornění

Upozornění:
Program je nutné spouštět jako Správce.

Jak se ESET Log Collector používá?

číslo

Stáhněte si ESET Log Collector (ELC) kliknutím na toto tlačítko: Stáhnout

číslo

Najděte stažený soubor ESETLogCollector.exe, klikněte na něho pravým tlačítkem myši a zvolte Spustit jako Správce.

číslo Pokud spouštíte ELC poprvé, potvrďte licenční smlouvu kliknutím na tlačítko Přijmout.
číslo

Zaškrtněte políčka s informacemi a protokoly, které chcete sesbírat, resp. které vyžaduje technická podpora. Pokud nemáte specifikováno, jaká data poslat, ponechte výchozí nastavení.

Upozornění

Poznámka:
Dostupnost dat a protokolů v ELC závisí na nainstalovaném produktu ESET.

číslo

V případě potřeby kliknutím na tlačítko ... vyberte umístění pro uložení výstupního souboru.
Pokud ponecháte nastavení beze změny, výsledný archiv se uloží do složky, ze které jste ELC spustili.

číslo

V rozbalovacím menu Režim filtrování vyberte možnost Originální binární data z disku.

číslo

Klikněte na tlačítko Sesbírat v pravém horním rohu. Spustí se proces vytváření a sbírání dat a protokolů, který může trvat několik minut. Stav tohoto procesu můžete sledovat v okně Textový protokol. Veškeré informace budou uloženy do jednoho souboru zvoleném v kroku 5.

ESET Log Collector

číslo

Jakmile je proces vytváření dokončen, objeví se dialog s informací: Všechny soubory byly úspěšně sesbírány a zabaleny do archivu. Nyní vytvořený soubor s daty pošlete na technickou podporu.

ESET Log Collector

Upozornění

Poznámka:
Pokud bude výsledné soubor velký, můžete jej nahrát přímo na naše FTP.

nahoru


Jaká data ESET Log Collector sbírá a ukládá do jediného souboru?

ELC ukládá informace do souboru ve formátu .zip. Tento soubor může, v závislosti na nainstalovaném produktu ESET, obsahovat následující informace:

Základní informace

  • metadata.txt – informace o vlastním vytvořeném archivu, verze ELC, verze produktu ESET, základní licenční informace
  • info.xml – základní informace o operačním systému a nainstalovaném produktu ESET
  • collector_log.txt – kopie informací z okna Textové informace od okamžiku spuštění ELC

Konfigurace

  • info.xml - podrobnosti o nainstalovaném produktu ESET a jeho modulech, základní informace o operačním systému
  • Configuration\product_conf.xml – vyexportované nastavení produktu ESET
  • Configuration\SysInspector-<jmeno>-<datumčas>.xml – protokol z aplikace SysInspector

Informace o operačním systému

  • Windows\Log\Application.xml – aplikační informace z protokolu událostí systému Windows ve formátu XML vhodném pro zobrazení v aplikaci Microsoft Excel. Obsahuje jen informace za posledních 30 dní.
  • Windows\Log\System.xml – systémové informace z protokolu událostí systému Windows ve formátu XML vhodném pro zobrazení v aplikaci Microsoft Excel. Obsahuje jen informace za posledních 30 dní.
  • Windows\Processes\Processes.txt – informace o běžících procesech. Každý proces je reprezentován těmito informacemi:
    • PID
    • Number of threads
    • Number of open handles grouped by type
    • Loaded modules
    • User account it is running under
    • Memory usage
    • Timestamp of start
    • Kernel and user time
    • I/O statistics

Protokoly instalovaného produktu ESET

  • ESET\Log\Common\virlog.dat – zachycené infiltrace
  • ESET\Log\Common\warnlog.dat – běžné události
  • ESET\Log\Common\eScan\*.dat – protokoly uživatelských kontrol počítače
  • ESET\Log\Common\hipslog.dat – protokol modulu HIPS
  • ESET\Log\Common\epfwlog.dat – protokol personálního firewallu
  • ESET\Log\Common\urllog.dat – protokol webové kontroly
  • ESET\Log\Common\parentallog.dat – protokol rodičovské kontroly
  • ESET\Log\Common\devctrllog.dat – protokol kontroly výměnných zařízení
  • ESET\Log\Common\spamlog.dat – protokol antispamu

Protokoly serverových produktů

  • ESET\Log\Common\ServerOnDemand\*.dat – protokoly uživatelských kontrol

Produkty pro ochranu poštovních serverů (EMSX/EMSL)

  • ESET\Log\Email\spamlog.dat – protokol Antispamu
  • ESET\Log\Email\greylistlog.dat – protokol Greylistingu
  • ESET\Log\MailServer\*.dat – diagnostický protokol zpracování e-mailových zpráv v binárním formátu
  • LotusDomino\Log\notes.ini – konfigurační soubor Lotus Domino
  • LotusDomino\Log\IBM_TECHNICAL_SUPPORT\*.* – protokoly Lotus Domino, které nejsou starší 30 dní

ESET Security pro MS Sharepoint

  • ESET\Log\ESHP\SHPIO.log – diagnostický protokol z běhu procesu SHPIO.exe (proces je součástí produktu ESET pro Sharepoint)
  • SharePoint\Log\*.log – protokol z aplikace MS Sharepoint za posledních 30 dní

Kerio Connect a Kerio Control

  • Kerio\Connect\mailserver.cfg – konfigurace Kerio Connect
  • Kerio\Connect\Log\{mail,error,security,debug,warning}.log – protokoly aplikace Kerio Connect
  • Kerio\Control\winroute.cfg – konfigurace Kerio Control
  • Kerio\Control\Log\{alert, error, security, debug, warning}.log – protokoly aplikace Kerio Control

ESET Remote Administrator 6

  • ERA\Agent\*.* – protokoly, konfigurace a dumpy ERA Agenta
  • ERA\MDMCore\*.* – protokoly, konfigurace a dumpy ERA Mobile Device Connector
  • ERA\Proxy\*.* – protokoly, konfigurace a dumpy ERA Proxy
  • ERA\Server\*.* – protokoly, konfigurace a dumpy ERA Serveru

ESET Remote Administrator 5

  • ERA\Server\Config\era.xml – konfigurace ERA Serveru
  • ERA\Server\Logs\era.log – protokol z běhu ERA Serveru
  • ERA\Server\Logs\era_debug.log – diagnostický protokol ERA Serveru
  • ERA\Server\Logs\era_setup.log – protokol z instalace ERA Serveru
Upozornění

Poznámka:
ESET Log Collector nesesbírá protokoly z ERA 5 na 64-bitových operačních systémech.

nahoru

Štítky: protokol, jak poslat informace, SOLN3466, logy, log collector, protokoly, logování, ELC

(8 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (2)

Zdeněk Dražil
06.05.2016 15:24:38
Dobrý den, stále postupuji podle návodu. Objeví se tabulka "Všecny soubory byly úspěšně sesbírány a zabaleny do archivu" klik na OK.
Martin Buchta
09.05.2016 09:53:13
Dobrý den,
to znamená, že aplikace vše provedla korektně. Následně archiv zašlete na technickou podporu společně s popisem problému.
Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
CAPTCHA ověření 
 
Zadejte text, který je zobrazen na obrázku níže (je to ochrana před roboty). Pokud jste nevidomý uživatel, kontaktujte nás.
captcha