Databáze znalostí

Jak odeslat vzorky do virové laboratoře ESET?

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 22.05.2018 13:15:00

Pro nahlášení falešného poplachu, odeslání podezřelého souboru nebo webové stránky do virových laboratoří ESET pro detailní analyzování využijte internetový formulář nebo odešlete žádost na technickou podporu přímo z produktu ESET. Jako přílohu přiložte infikovaný soubor a do popisu uveďte následující informace týkající se zasílaného vzorku:

  • proč si myslíte, že se jedná o infekci nebo falešný poplach,
  • kde jste soubor/aplikaci získali,
  • pokud víte o jiném produktu/společnosti, která jej detekuje,
  • případně další informace, které považujete za důležité a mohly by pomoci při identifikaci zdroje nákazy.
Upozornění

Upozornění:
Soubor zabalte, například jako ZIP archiv, a opatřete archiv heslem. Heslo nezapomeňte uvést do popisu.
Pokud je soubor velký, postupujte podle tohoto návodu.

Upozornění

Poznámka:
Pro nahlášení phishingové stránky klikněte sem.

Nevyžádané zprávy, které produkt ESET neoznačil jako spam, zasílejte jako přílohu v originálním formátu (.eml nebo .msg) na adresu moc.tese@maps. Chybně označené zprávy zasílejte naopak na adresu moc.tese@mapson.

Pokud používáte Rodičovskou kontrolu nebo Filtrování obsahu webu pro omezení přístupu na webové stránky podle kategorií a narazili jste na špatně zařazenou webovou stránku, pro přehodnocení využijte formulář na webových stránkách zvelo.com.

Štítky: KB141, vzorek k analýze, jak odeslat vir, spam, nevyžádaný e-mail, podezřelý soubor, infikovaný soubor, škodlivý soubor, škodlivá stránka, phishing, filtrování obsahu webu

(0 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
Ochrana před roboty 
 
Pro přidání komentáře musíte vyplnit ochranu před roboty.
Kolik je dva krát tři?