Jak odeslat vzorky do virové laboratoře ESET?

Pro nahlášení falešného poplachu, odeslání podezřelého souboru nebo webové stránky do virových laboratoří ESET pro detailní analyzování využijte internetový formulář nebo odešlete žádost na technickou podporu přímo z produktu ESET. Jako přílohu přiložte infikovaný soubor a do popisu uveďte následující informace týkající se zasílaného vzorku:

• proč si myslíte, že se jedná o infekci nebo falešný poplach,
• kde jste soubor/aplikaci získali,
• pokud víte o jiném produktu/společnosti, která jej detekuje,
• případně další informace, které považujete za důležité a mohly by pomoci při identifikaci zdroje nákazy.

Upozornění: Soubor zabalte, například jako ZIP archiv, a opatřete archiv heslem. Heslo nezapomeňte uvést do popisu. Pokud je soubor velký, postupujte podle tohoto návodu.

Poznámka: Pro nahlášení phishingové stránky klikněte sem.

Nevyžádané zprávy, které produkt ESET neoznačil jako spam, zasílejte jako přílohu v originálním formátu (.eml nebo .msg) na adresu moc.tese@maps. Chybně označené zprávy zasílejte naopak na adresu moc.tese@mapson.

Pokud používáte Rodičovskou kontrolu nebo Filtrování obsahu webu pro omezení přístupu na webové stránky podle kategorií a narazili jste na špatně zařazenou webovou stránku, pro přehodnocení využijte formulář na webových stránkách zvelo.com.

Štítky: KB141, vzorek k analýze, jak odeslat vir, spam, nevyžádaný e-mail, podezřelý soubor, infikovaný soubor, škodlivý soubor, škodlivá stránka, phishing, filtrování obsahu webu