Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Virová databáze: 15137 (20170323)

Produkty pro domácnosti: 10.0.390

Produkty pro firmy: 6.5.2094

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner

ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.

 Záchranné médium
ESET SysRescue Live

ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.

Databáze znalostí

Byl detekován virus, ale infiltraci nelze léčit nebo vymazat

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 14.01.2015 10:45:13

V některých případech se bezpečnostnímu produktu ESET nepodaří odstranit infikované soubory bez ohledu na to, zda byly detekovány rezidentní kontrolou nebo uživatelskou smart/hloubkovou kontrolou disku. Zpravidla k tomuto dochází ve chvíli, kdy je infiltrace zavedena v operační paměti nebo je soubor škodlivého kódu aktivní.

Nelze léčit

Pokud váš bezpečnostní produkt ESET zachytil v počítači hrozbu, ale není možné její odstranění standardními kroky, můžete využít následující možnosti:

číslo Spusťte kontrolu počítače v nouzovém režimu Windows:
Jak spustit kontrolu počítače v nouzovém režimu Windows?
číslo Spusťte počítač v nouzovém režimu se sítí a použijte ESET Online Scanner.
číslo Vytvořte záchranné médium ESET SysRescue Live, spusťte počítač z tohoto média a proveďte kontrolu počítače mimo operační systém:
Jak vytvořit bootovací CD/DVD/USB s ESET SysRescue Live?
Jak provést kontrolu počítače pomocí ESET SysRescue Live?

Pokud se nepodaří škodlivý kód odstranit, kontaktujte prosím technickou podporu.

nahoru


Další informace k detekované infiltraci ve speciálních souborech a složkách

  • Pokud byla hrozba nalezena uvnitř archivu, který je chráněn heslem, odstraňte celý infikovaný archiv případně pouze infikované soubory.
  • V případě detekované hrozby uvnitř souboru s příponou .dbx, soubor otevřete v aplikaci Outlook Express a infikovanou zprávu vymažte ručně.
  • Pokud byla infiltrace detekována ve spustitelném souboru .exe nebo .dll knihovně komprimované pomocí archivátoru UPX a nebylo možné infiltraci odstranit, zašlete soubor k analýze.
  • V případě, že byla infiltrace nalezena v systémové složce $Recycle.Bin a System Volume Information, nejedná se o přímé bezprostřední riziko. Detekované soubory jsou uloženy v Koši, případně v záloze, kterou vytvořila funkce Obnovení systému. Vysypte Koš a odstraňte body obnovy.
  • Pokud byl detekován v cache Java, vymažte cache ručně podle tohoto postupu (anglicky).
  • Potenciálně nechtěné aplikace není možné standardním způsobem léčit. Odstraňte je ručně (odinstalujte program, kterého jsou součástí) nebo spusťte hloubkovou kontrolu počítače s přísným léčením.
  • Hrozbu ve spouštěcí oblasti (MBR sektoru) pevného disku odstraníte jeho opravou podle tohoto postupu.

 

Štítky: SOLN117, nelze léčit, jak vyléčit operační paměť, nelze vymazat vir, chyba při léčení

(0 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
CAPTCHA ověření 
 
Zadejte text, který je zobrazen na obrázku níže (je to ochrana před roboty). Pokud jste nevidomý uživatel, kontaktujte nás.
captcha