Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Virová databáze: 15962 (20170823)

Produkty pro domácnosti: 10.1.219

Produkty pro firmy: 6.6.2046

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner

ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.

 Záchranné médium
ESET SysRescue Live

ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.

Databáze znalostí

Nevidím klienty v ESET Remote Administrator

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 16.09.2014 19:35:51

Pokud se po provedení push instalace programu ESET na klientskou stanici nezobrazí stav stanice v ESET Remote Administrator Console (ERAC) na záložce Clients, postupujte podle následujících kroků pro zjištění příčiny a vyřešení problému.

» Zkontrolujte nastavení klientské stanice

» Zkontrolujte, zda máte licenci pro tohoto klienta

» Povolte přístup neautorizovaným klientům

» Ověřte dostupnost ERA Serveru z klientské stanice

» Ověřte, zda se klient připojí na ERA Serveru pomocí telnetu

Kontrola nastavení klientské stanice

číslo

Ověřte, zda je ESET Endpoint Antivirus / Security připojen k serveru vzdálené správy.

Upozornění

Poznámka:
Pokud máte politiku nastavenou tak, aby přepisovala nastavení klienta, po změně nastavení na správné hodnoty, se po prvotním připojení opět nastaví nesprávné hodnoty a klient se od ERAC odpojí.

Povolení připojení neautorizovaných klientů na server

číslo

V hlavním okně ERAC klikněte na Tools > Server options a přejděte na záložku Security.
Zaškrtněte možnost Enable unauthenticated access for Clients (ESET Security Products).

Povolení přístupu neautorizovaným klientům

číslo

V nastavení ESET Endpoint Antivirus / Security ve větvi Nástroje > Vzdálená správa vymažte zadané heslo a odškrtněte možnost Remote administration server requires authentication.

nahoru

Kontrola počtu licencí

číslo

V hlavním okně ERAC klikněte na Tools > License Manager.

číslo

V zobrazeném dialogovém okně zkontrolujte, zda máte volné licence pro připojení dalších klientů.

Správce licencí ERA

nahoru

Ověření dostupnosti ERA Serveru z klientské stanice

číslo

Ověřte, zda projde ping z klientské stanice na ERA Server hostname.

Ping na ERA Server

Upozornění

Poznámka:
Pokud není hostname přeložen a připojení je možné pouze pomocí IP adresy, upravte odpovídajícím způsobem nastavení klienta.

číslo

Zkontrolujte, zda je klient připojen do domény.

číslo

Ověřte, zda je Brána Windows Firewall vypnuta pro doménová připojení na serveru i stanici.

nahoru

Ověření dostupnosti ERA Server pomocí telnetu

číslo

Připojte se z klientské stanice na ERAS pomocí telnetu zadáním následujícího příkazu:

TELNET hostname/IP_adresa 2222

číslo

V případě úspěšného připojení uvidíte prázdný příkazový řádek.

Funkční Telnet na ERAS

V opačném případě se zobrazí chyba a ověřte, zda máte povoleny ve firewallu potřebné porty.

Nefunkční Telnet na ERAS



Upozornění

Poznámka:
Od Windows Vista není standardně Telnet klient nainstalován. Pro jeho instalaci přejděte na Ovládací panely > Programy a funkce > Zapnout nebo vypnout funkce systému Windows a vyberte možnost Klient služby Telnet.

Jak zapnout Telnet

nahoru

Štítky: SOLN2716, nevidím klienty, nezobrazují se klienti, ERA nemá klienty, nejsou klienti, telnet ERA

(1 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
Ochrana před roboty 
 
Pro přidání komentáře musíte vyplnit ochranu před roboty.
Kolik je dva krát tři?