Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Detekční jádro: 16429 (20171117)

Produkty pro domácnosti: 11.0.149

Produkty pro firmy: 6.6.2052

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner

ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.

 Záchranné médium
ESET SysRescue Live

ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.

Databáze znalostí

Co dělat, když procesy programu ESET vytěžují počítač?

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 11.05.2017 15:38:34

V případě, že dochází k vytěžování procesoru procesem ekrn.exe, egui.exe nebo jinému konfliktu s programem ESET, specialisté technické podpory vás mohou požádat o vytvoření protokolu se záznamem veškeré aktivity operačního systému. Z takového protokolu je následně možné odhalit příčinu problému a připravit potřebné řešení.

Pro vytvoření takového protokolu postupujte podle následujících kroků:

číslo

V hlavním okně programu ESET stiskněte klávesu F5 a otevřete si rozšířená nastavení.
Pokud nevíte jak se dostat do hlavního okna programu, postupujte podle tohoto návodu.

číslo

V rozšířeném nastavení přejděte do sekce Antivirus > HIPS a pomocí přepínače deaktivujte možnost Spustit službu produktu ESET jako protected service.

ESET: vypnutí protected service
číslo

Restartujte počítač.

Upozornění

Je dobré vědět:
Funkce protected service je dostupná od Windows 8.1, resp. Windows Server 2012 R2.

číslo

Stáhněte si aplikaci Process Monitor: Stáhnout

číslo

Spusťte stažený program a odsouhlaste licenční ujednání. Objeví se dialog nastavení filtru. Filtr ponechte ve výchozím nastavení a klikněte na tlačítko OK.

Upozornění

Poznámka:
Po spuštění programu dojde k zahájení monitorování souborového systému, registru a běžících procesů.

Dále pokračujte podle toho, jakou instrukci jste dostali od techniků společnosti ESET a jaký typ protokolu je potřeba vytvořit:

» Vytvoření kompletního protokolu

» Vytvoření protokolu při startu operačního systému

» Vytvoření protokolu omezeného na konkrétní proces

Vytvoření protokolu zaznamenávající všechny události

číslo

Ponechte aplikaci Process Monitor spuštěnou a vyvolejte činnost, při které se vyskytuje problém s programem ESET.

číslo

Po výskytu události klikněte v hlavním okně Process Monitor na ikonu diskety nebo stiskněte klávesy CTRL + S.

Alikace Process Monitor

číslo

V zobrazeném dialogovém okně vyberte možnost All events a jako výstupní formát ponechte PML.
Klikněte na tlačítko OK pro uložení protokolu.

Uložení protokolu

číslo

Uložený protokol zabalte a odešlete na technickou podporu společně s popisem problému.

nahoru


Vytvoření protokolu při startu systému

číslo

V hlavním okně programu Process Monitor klikněte na Options a vyberte možnost Enable Boot Logging.

Hlavní okno programu Process Monitor

číslo

V zobrazeném dialogovém okně zaškrtněte možnost Generate profiling events a vyberte možnost Every second.

Aktivace protokolování při startu systému

číslo

Klikněte na tlačítko OK a restartujte počítač.

číslo

Po restartování počítače znovu spusťte aplikaci Process Monitor.

číslo

Po výzvě k uložení vytvořeného protokolu proveďte uložení.

číslo

Všechny vytvořené PML soubory zabalte a odešlete na technickou podporu společně s popisem problému.

nahoru


Vytvoření protokolu omezeného na konkrétní proces

Pro monitorování aktivit pouze konkrétního procesu, například ekrn.exe, nastavte po spuštění aplikace Process Monitor filtr podle níže uvedeného obrázku.

Filtr aplikace Process Monitor

Aby ve výsledném protokolu byly záznamy pouze filtrovaného procesu je potřeba aktivovat možnost Drop Filtered Events.

Filtr aplikace Process Monitor

Upozornění

Poznámka:
Při procházení záznamu o činnosti systému můžete identifikovat soubor, jehož kontrola trvá nadměrně dlouho a takový soubor následně vyloučit z rezidentní kontroly.

nahoru

Štítky: procmon, process monitor, monitorování systému, vytížení počítače, protected service

(3 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
Ochrana před roboty 
 
Pro přidání komentáře musíte vyplnit ochranu před roboty.
Kolik je dva krát tři?