|
Pokud se vám nedaří aktivovat mobilní produkt (ESET Mobile Security, ESET Endpoint Security nebo ESET Parental Control pro Android) na chytrém telefonu nebo tabletu s operačním systémem Android, zjistěte podle zobrazeného kódu chyby možnou příčinu.
Poznámka:
Pokud se vám nedaří aktivovat produkt ESET na počítači, podívejte se na tento seznam chybových kódů.
Pokud kód chyby začíná číslem 10 (například 10401001), jedná se o chybu v připojení k internetu. Zkuste zařízení restartovat a znovu produkt aktivujte.
Seznam nejčastějších chybových hlášení mobilních produktů ESET
| Chyba |
Vysvětlení |
| Chyba 2454 |
Nefunkční připojení k internetu. Ověřte, zda funguje připojení k internetu, zkontrolujte, zda nejste připojeni pomocí proxy serveru. |
| Chyba 21001 |
Nastala chyba při komunikaci se servery ESET. Zkuste program aktivovat později. |
| Chyba 21002 |
Zadali jste chybné uživatelské jméno nebo heslo. Ověřte, že zadáváte údaje správně. |
| Chyba 21003 |
Máte aktivovánu více než jednu licenci a není zcela jasné, jaká má být použita.
Doporučujeme kontaktovat technickou podporu ESET. |
| Chyba 21008 |
Zadali jste aktivační klíč, ale není k němu přiřazeno žádné uživatelské jméno a heslo
Nezadali jste aktivační klíč ani osobní informace (jméno, příjmení, společnost, e-mail)
Zadaná e-mailová adresa je v neplatném formátu.
Zadali jste neplatné uživatelské jméno a heslo. |
| Chyba 21009 |
Nastala chyba při odesílání žádosti o aktivaci. Zkuste program aktivovat později. |
| Chyba 21014 |
Zadali jste neplatný aktivační klíč. |
| Chyba 21015 |
Tento aktivační klíč není určen pro tento produkt. |
| Chyba 21027 |
Vyčerpán počet zařízení na portále ESET HOME |
| Chyba 21028 |
Aktivační klíč byl již dříve použit. |
| Chyba 21067 |
Překročili jste počet aktivací. Pro rozšíření počtu licencí kontaktujte obchodní oddělení na telefonním čísle +420 233 090 233 nebo elektronicky na obchod@eset.cz. |
| Chyba 20512000 |
Problém s asociací s portálem ESET HOME z důvodu chybně zadaných přihlašovacích údajů. Případně v hesle používáte nestandardní znaky. |
| Chyba 20512005 |
| Chyba 20515001 |
Zadaný licenční klíč není platný. |
| Chyba 20515002 |
Platnost licence vypršela. |
| Chyba 20515003 |
Licence není určena pro tento produkt. |
| Chyba 20515016 |
Chyba při aktivaci. Dočasný problém s připojením k serverům ESET. Ťukněte na Opakovat, dokud se nepodaří k serverům připojit. |
| Chyba 104010001 |
Důležité:
ESET Mobile Security nepodporuje zařízení s více než 1 SIM kartou, tzv. Dual SIM a zařízení s rootem.
Štítky: SOLN2910, aktivace ESET, aktivace mobile security, nejde aktivovat mobile security, chyba aktivace android, nejde aktivovat android
|