Vložením e-mailové adresy se přihlásíte k odběru novinek.

 
 Aktuální verze

Virová databáze: 15137 (20170323)

Produkty pro domácnosti: 10.1.204

Produkty pro firmy: 6.5.2094

 Kontrola počítače
ESET Online Scanner

ESET Online Scanner je rychlý nástroj pro kontrolu počítače a odstranění nalezených hrozeb.

 Záchranné médium
ESET SysRescue Live

ESET SysRescue Live je nástroj pro odstranění škodlivého kódu nezávisle na operačním systému.

Databáze znalostí

Chyba při aktivaci mobilních produktů ESET

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 20.09.2016 14:13:59

Pokud se vám nedaří aktivovat mobilní produkt (ESET Mobile Security, ESET Endpoint Security nebo ESET Parental Control pro Android) na chytrém telefonu nebo tabletu s operačním systémem Android, zjistěte podle zobrazeného kódu chyby možnou příčinu.

Upozornění

Poznámka:
Pokud se vám nedaří aktivovat produkt ESET na počítači, podívejte se na tento seznam chybových kódů.

Seznam nejčastějších chybových hlášení mobilních produktů ESET

ChybaVysvětlení
Chyba 2454 Nefunkční připojení k internetu. Ověřte, zda funguje připojení k internetu, zkontrolujte, zda nejste připojeni pomocí proxy serveru.
Chyba 21001 Nastala chyba při komunikaci se servery ESET. Zkuste program aktivovat později.
Chyba 21002 Zadali jste chybné uživatelské jméno nebo heslo. Ověřte, že zadáváte údaje správně.
Chyba 21003 Máte aktivovánu více než jednu licenci a není zcela jasné, jaká má být použita.
Doporučujeme kontaktovat technickou podporu ESET.
Chyba 21008 Zadali jste aktivační klíč, ale není k němu přiřazeno žádné uživatelské jméno a heslo
Nezadali jste aktivační klíč ani osobní informace (jméno, příjmení, společnost, e-mail)
Zadaná e-mailová adresa je v neplatném formátu.
Zadali jste neplatné uživatelské jméno a heslo.
Chyba 21009 Nastala chyba při odesílání žádosti o aktivaci. Zkuste program aktivovat později.
Chyba 21014 Zadali jste neplatný aktivační klíč.
Chyba 21015 Tento aktivační klíč není určen pro tento produkt.
Chyba 21027 Vyčerpán počet zařízení na portále my.eset.com.
Chyba 21028 Aktivační klíč byl již dříve použit.
Chyba 21067 Překročili jste počet aktivací. Pro rozšíření počtu licencí kontaktujte obchodní oddělení na telefonním čísle +420 233 090 233 nebo elektronicky na obchod@eset.cz.

Upozornění

Upozornění:
ESET Mobile Security nepodporuje zařízení s více než 1 SIM kartou, tzv. Dual SIM a zařízení s rootem.

Štítky: SOLN2910, aktivace ESET, aktivace mobile security, nejde aktivovat mobile security, chyba aktivace android, nejde aktivovat android

(1 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (2)

Filipenský
21.05.2014 17:23:09
zdravím,mám zakoupený Eset Family Security pack,prosím nejde aktivovat dle návodu,chyba komunikace
vloženy nesprávné hodnoty (21014)
prosím o radu ,děkuji Filipenský
Martin Buchta
22.05.2014 12:04:58
Dobrý den,
V rámci balíku ESET Family Security Pack jste obdržel dvě sady licenčních údajů – jednu pro počítače a druhou pro mobilní zařízení, viz https://servis.eset.cz/index.php?/Knowledgebase/Article/View/362/0/eset-family-security-pack---stazeni-instalace-a-aktivace
Ujistěte se, že do ESET Mobile Security zadáváte správné uživatelské jméno a heslo.
Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Celé jméno:
E-mail:
Komentář:
CAPTCHA ověření 
 
Zadejte text, který je zobrazen na obrázku níže (je to ochrana před roboty). Pokud jste nevidomý uživatel, kontaktujte nás.
captcha