Produkty ESET, které jsou na konci svého životního cyklu, již nebudou zajišťovat ochranu vašeho počítače:
Staré a nepodporované verze produktů ESET si brzy přestanou stahovat aktualizace detekčního jádra a programových modulů. Pro zajištění maximální ochrany si bezplatně aktualizujte vámi používané řešení ESET na nejnovější verzi. Přehled dotčených verzí společně s možnými aktualizačními scénáři naleznete v migračním průvodci.

Databáze znalostí

Co dělat, pokud změním e-mailovou adresu?

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 13.01.2021 15:07:37

Jedním z unikátních identifikačních údajů zákazníka společnosti ESET je e-mailová adresa. Zadáváte ji během registrace a následně na ní obdržíte licenční údaje (ID licence a licenční klíč, případně Product Key a Proxy ID). Důležitá je při následném prodloužení/rozšíření licence stejně jako při ztrátě licenčních údajů, protože jsme schopni na danou adresu znovu odeslat platné licenční údaje.

Pokud jste si změnili e-mailovou adresu, informujte o této skutečnosti společnost ESET podle následujících kroků: 

Kontaktujte obchodní oddělení společnosti ESET.

Popište svůj problém a uveďte co nejvíce informací, které nám pomohou identifikovat vaši licenci:

  • číslo objednávky,
  • původní e-mailovou adresu,
  • novou e-mailovou adresu,
  • ID licence,
  • místo bydliště.

Po přijetí požadavku proběhne ověření žádosti o změnu e-mailové adresy v našem systému do dvou pracovních dnů.


Kam dál?

K jaké adrese máte vázaný účet na myESET?

Pokud změnu provádíte z důvodu, že jste přestali starou e-mailovou adresu používat, změňte si rovněž adresu pro přístup do portálu myESET. V závislosti na typu licence spravujete přes portál služby:

  • ESET Parental Control
  • Anti-Theft u PC a mobilních zařízení
  • License Manager
  • Password Manager

Na adresu vázanou k portálu myESET posíláme informace pro obnovu hesla do služeb.

Důležité:
Pokud ztratíte přístup ke staré e-mailové adrese, nemusíte se již při zapomenutí přístupových údajů do myESET ke správě jednotlivých služeb dostat.

Štítky: SOLN32, KB32, změna e-mailové adresy, změnil jsem mail, změna mailu, neznám e-mail, neznám mail, registrační e-mail, licence, e-mail vázaný k licenci

Hodnocení článku (3 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc