Pro zajištění maximální ochrany si bezplatně aktualizujte vámi používané řešení ESET na nejnovější verzi:
Starší verze produktů ESET již nebude brzy možné provozovat na Windows 10, stejně tak aktuální produkty na systémech bez podpory SHA-2. Přehled dotčených verzí společně s možnými aktualizačními scénáři naleznete v migračním průvodci.

Databáze znalostí

Stanice přestane reagovat po instalaci produktu ESET

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 08.10.2015 10:29:15

Pokud operační systém Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008, 2008 R2, SBS 2008 a novější přestane reagovat (zamrzne) po nainstalování produktu ESET (například ESET File Security, ESET Mail Security pro Microsoft Exchange, ESET Endpoint Security, ERA Agenta...), příčinou problému může být konflikt mezi ovladačem ESET (epfwwfpr.sys) a platformou Windows Filtering Platform (WFP).

Pro odstranění problému postupujte podle následujících kroků: 

číslo

Ze stránek společnosti Microsoft stáhněte a nainstalujte aktualizaci a KB2664888.

Upozornění

Je dobré vědět:
Bohužel společnost Microsoft nedistribuuje automaticky, je tedy nutné ji nainstalovat ručně. Na Windows Vista a Windows Server 2008 instalujte Fix393635, na Windows 7 a novější Fix393072.

 

Pokud instalace aktualizace problém nevyřeší, zakažte ručně ovladač epfwwfpr.sys, který zajišťuje kontrolu HTTP a POP3 komunikace.

číslo

Restartujte stanici do Nouzového režimu.

číslo

Klikněte na Start > Spustit, zadejte příkaz drivers a klikněte na OK.

číslo

Přejmenujte ovladač epfwwfpr.sys například na epfwwfpr.sys.bak.
Soubor naleznete ve složce C:\Windows\System32\drivers\

číslo

Restartujte stanici.

 

Upozornění

Upozornění:
Po této změně se změní Stav ochrany a program ESET zobrazí informaci, že v systému není zajištěna maximální úroveň ochrany. Přesto se nejedná o hlášení reálného snížení ochrany z důvodu přejmenování souboru ovladače, protože ovladač je doporučeno vypnout jako doporučené nastavení serveru.

Štítky: SOLN2567, server zamrzl, server zatuhl, hotfix KB981889, Mail Security zamrzl, počítač zamrzl, zamrzl po instalaci, freeze

Hodnocení článku (2 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc