Databáze znalostí: Domácnosti > Řešené problémy

Chyba při komunikaci s jádrem systému

Autor: | Poslední úprava: 14.05.2020 11:13:45

Součástí produktů ESET je služba, která zajišťuje komunikaci mezi jednotlivými součástmi aplikace a na pozadí monitoruje běžící procesy. Vlivem špatné konfigurace systému nebo infikováním počítače, může dojít k tomu, že se vám při spuštění počítače zobrazí upozornění:

Chyba při komunikaci s jádrem systému.

Pro obnovení funkčnosti produktů ESET postupujte podle následujících kroků:

» Zkontrolujte, zda běží služba ESET

» Zkontrolujte, zda nemáte infikovaný počítač

» Proveďte novou instalaci aplikace ESET

Jak zkontrolovat, zda běží služba ESET

Klikněte na Start a vyberte možnost Spustit. Do zobrazeného dialogu zadejte services.msc a klikněte na OK.
Pokud máte Windows Vista a vyšší, stačí kliknout na Start, do pole Prohledat programy a soubory zadat příkaz services.msc a stisknout klávesu Enter.

V zobrazeném dialogovém okně Služby najděte položku ESET Service a dvojklikem otevřete okno Vlastnosti.

Ověřte, že Typ spouštění je nastaven na Automaticky a na řádku Stav služby se zobrazuje Spuštěno. Poté klikněte na Použít a OK.
Pokud služba neběží a není ji ani možné spustit, pokračujte druhou částí návodu.

Spuštění konzole Služby

Jak provést novou instalaci aplikace ESET?

Pro kompletní odebrání aplikace ESET postupujte podle článku: Jak ručně odinstalovat program ESET? Pomocí tohoto postupu kompletně odeberete aplikaci ESET ze systému Windows, včetně případných poškozených souborů.

Nyní znovu nainstalujte aktuální verzi produktu ESET:

Přejít na stránku Ke stažení pro domácnosti » 
Přejít na stránku Ke stažení pro firmy »

Jak odstranit virovou nákazu, která blokuje službu ESET

Vypnutí služby ESET může mít v některých případech na svědomí vir Win32/IRCBot.ANR nebo Win32/Sirefef. V případě infiltrace počítače není možné službu spustit a také při pokusu o novou instalaci programu ESET operace skončí s chybovým hlášením o nedostatečných právech uživatele. Pro odstranění infekce postupuje podle následujících kroků:

Stáhněte si nástroj ESET Win32/IRCbot.ANR trojan cleaner a uložte jej například na Plochu: Stáhnout

Přejděte na Plochu a dvojklikem na ESETIRCBotANRCleaner.exe spusťte stažený nástroj ESET.
Pokud se vám zobrazí dotaz, zda chcete povolit, aby následující program provedl změny v tomto počítači, klikněte na Ano a potvrďte jeho spuštění kliknutím na Spustit.

Po spuštění proběhne vyčištění systému, na krátkou dobu se zobrazí okno příkazového řádku, a po dokončení operace restartujte počítač.

Pokud v systému nebyla nalezena infiltrace Win32/IRCBot.ANR, použijte nástroj pro odstranění infiltrace Win32/Sierefef.

Štítky: SOLN2280, chyba při komunikaci s jádrem systému, kernel error, Win32/IRCBot.ANR cleaner, chyba při komunikaci, komunikaci s jádrem systému, Error communicating with kernel