Databáze znalostí: Domácnosti > Instalace / odinstalace

Instalace produktu ESET se nezdařila a skončila předčasně

Autor: | Poslední úprava: 14.05.2020 11:05:09

Škodlivý software nainstalovaný do počítače může způsobit odstranění systémové služby BFE (Base Filtering Engine). V takovém případě se vám instalace produktu ESET nezdaří a zobrazí se některá z následujících hlášek:

Instalace programu ESET Smart Security byla předčasně ukončena.
Instalace nebyla úspěšná: Vracení změn.
Chyba Base Filtering Engine.

Pro ruční aktivováním služby BFE postupujte podle následujících kroků:

» Odstraňte předchozí instalaci produktu ESET

» Ověřte, zda nechybí služba BFE

» Opravte službu BFE

Odstranění předchozí instalace produktu ESET

Pokud byl na počítači dříve nainstalován nějaký produkt ESET, použijte k dočištění nástroj ESET Uninstaller. Pomocí tohoto nástroje odeberete veškeré položky předchozích produktů ESET z počítače.
Postup jak použít tento nástroj najdete v článku: Jak ručně odinstalovat program ESET? Po použití tohoto nástroje zkuste program ESET nainstalovat znovu. Pokud v počítači nebyl dříve produkt ESET, pokračujte dalším krokem.

Jak ověřit, zda služba BFE nechybí

Klikněte na Start a vyberte možnost Spustit, případně stiskněte klávesy Win + R.
Do zobrazeného dialogu zadejte services.msc a klikněte na OK.

Spuštění konzole Služby

V zobrazeném dialogovém okně Služby najděte položku Služba BFE (Base Filtering Engine).

Spuštění konzole Služby

Poznámka:
Pokud služba v seznamu chybí nebo neběží a nejde ji spustit, přejděte na další krok.
V případě, že služba běží, ale přesto nelze nainstalovat produkt ESET, kontaktujte technickou podporu.

Jak opravit službu BFE

V případě, že službu BFE nevidíte v seznamu systémových služeb, případně neběží a není možné ji spustit, postupujte podle následujících kroků.

Stáhněte si a nainstalujte nástroj SubInACL: Stáhnout

Stáhněte si nástroj ESET SirefefCleaner a uložte jej například na Plochu: Stáhnout

Klikněte na Start > Všechny programy > Příslušenství > Příkazový řádek nebo stiskněte klávesy Win + R a zadejte příkaz cmd.

V příkazovém řádku zadejte příkaz cd Desktop.

Spusťte nástroj ESET SirefefCleaner zadáním příkazu ESETSirefefCleaner.exe s parametrem /r.

Spuštění nástroje ESET SirefefCleaner

Potvrďte spuštění nástroje a řiďte se pokyny na obrazovce.

Po restartování počítače proveďte novou instalaci produktu ESET.

Je dobré vědět:
Případně můžete zkusit opravit všechny služby prostřednictvím tohoto nástroje.

Štítky: nelze nainstalovat ESET, instalace se nezdařila, chyba instalace, SOLN2861, služba BFE, chybí BFE,