Databáze znalostí

Instalace produktu ESET se nezdařila a skončila předčasně

Autor: Martin Buchta | Poslední aktualizace: 19.08.2015 10:22:07

Škodlivý software nainstalovaný do počítače může způsobit odstranění systémové služby BFE (Base Filtering Engine). V takovém případě se vám instalace produktu ESET nezdaří a zobrazí se některá z následujících hlášek:

Instalace programu ESET Smart Security byla předčasně ukončena.
Instalace nebyla úspěšná: Vracení změn.
Chyba Base Filtering Engine.

Pro ruční aktivováním služby BFE postupujte podle následujících kroků:

» Odstraňte předchozí instalaci produktu ESET

» Ověřte, zda nechybí služba BFE

» Opravte službu BFE

Odstranění předchozí instalace produktu ESET

Pokud byl na počítači dříve nainstalován nějaký produkt ESET, použijte k dočištění nástroj ESET Uninstaller. Pomocí tohoto nástroje odeberete veškeré položky předchozích produktů ESET z počítače.
Postup jak použít tento nástroj najdete v článku: Jak ručně odinstalovat program ESET? Po použití tohoto nástroje zkuste program ESET nainstalovat znovu. Pokud v počítači nebyl dříve produkt ESET, pokračujte dalším krokem.

nahoru

Jak ověřit, zda služba BFE nechybí

číslo

Klikněte na Start a vyberte možnost Spustit, případně stiskněte klávesy Win + R.
Do zobrazeného dialogu zadejte services.msc a klikněte na OK.

Spuštění konzole Služby

číslo

V zobrazeném dialogovém okně Služby najděte položku Služba BFE (Base Filtering Engine).

Spuštění konzole Služby

Upozornění

Poznámka:
Pokud služba v seznamu chybí nebo neběží a nejde ji spustit, přejděte na další krok.
V případě, že služba běží, ale přesto nelze nainstalovat produkt ESET, kontaktujte technickou podporu.

nahoru

Jak opravit službu BFE

V případě, že službu BFE nevidíte v seznamu systémových služeb, případně neběží a není možné ji spustit, postupujte podle následujících kroků.

číslo

Stáhněte si a nainstalujte nástroj SubInACL: Stáhnout program

číslo

Stáhněte si nástroj ESET SirefefCleaner a uložte jej například na Plochu:Stáhnout program

číslo

Klikněte na Start > Všechny programy > Příslušenství > Příkazový řádek
nebo stiskněte klávesy Win + R a zadejte příkaz cmd.

číslo

V příkazovém řádku zadejte příkaz cd Desktop.

číslo

Spusťte nástroj ESET SirefefCleaner zadáním příkazu ESETSirefefCleaner.exe s parametrem /r.

Spuštění nástroje ESET SirefefCleaner

číslo

Potvrďte spuštění nástroje a řiďte se pokyny na obrazovce.

číslo

Po restartování počítače proveďte novou instalaci produktu ESET.

Upozornění

Je dobré vědět:
Případně můžete zkusit opravit všechny služby prostřednictvím tohoto nástroje.

 

nahoru

Štítky: nelze nainstalovat ESET, instalace se nezdařila, chyba instalace, SOLN2861, služba BFE, chybí BFE,

Hodnocení článku (1 hlasující(ch))
Tento článek se hodil
Tento článek není nic moc

Komentáře (0)

Vložit nový komentář

(Upozornění: Komentáře neslouží k řešení požadavků na technickou podporu. Pro kontaktování technické podpory klikněte sem.)

 
Ochrana před roboty 
 
Pro přidání komentáře musíte vyplnit ochranu před roboty.
Kolik je dva krát tři?